Fem Store konflikthåndtering Stiler*
å Vite når og hvordan du skal bruke hver stil kan bidra til å kontrollere konflikt og føre til et bedre arbeidsmiljø, noe som resulterer i en bedre bunnlinje.
Samarbeidende Stil: En kombinasjon av å være påståelig og samarbeidsvillig, de som samarbeider forsøk på å samarbeide med andre om å finne en løsning som fullt ut tilfredsstiller alle bekymringer. I denne stilen, som er det motsatte av å unngå, begge sider kan få hva de vil og negative følelser er minimert., «Samarbeid fungerer best når den langsiktige forhold og utfallet er viktige—for eksempel planlegging for å integrere to avdelinger i ett, hvor du vil ha det beste av begge i den nyopprettede avdeling,» Dr. Benoliel sier.
Konkurrerende Stil: De som deltar er selvsikker og lite samarbeidsvillig, og er villig til å forfølge egne bekymringer på en annens bekostning. Dr. Benoliel forklarer ved hjelp av denne stilen fungerer når du ikke bryr deg om forholdet, men resultatet er viktig, for eksempel når de konkurrerer med en annen bedrift for en ny klient., Men, hun forsiktig, «ikke bruk konkurrerer i organisasjonen, det trenger ikke å bygge relasjoner.»
Unngå Stil: De som unngår konflikt har en tendens til å være unassertive og lite samarbeidsvillig, mens diplomatisk sidestepping et problem eller rett og slett trekke seg fra en truende situasjon. «Bruk denne når det er tryggere å utsette håndteringen av situasjonen, eller du ikke har en like stor bekymring for utfallet, for eksempel hvis du har en konflikt med en kollega om deres etikk for å bruke FaceTime på jobb.,»
Imøtekommende Stil: Det motsatte av å konkurrere, det er et element av selvoppofrelse når imøtekommende for å tilfredsstille den andre personen. Mens det kan virke sjenerøs, det kan ta nytte av de svake og føre til harme. «Du kan bruke imøtekommende når du egentlig ikke bryr seg mye om utfallet, men ønsker å beholde eller bygge opp forholdet,» Dr. Benoliel sier, «slik som å gå ut for å spise lunsj med sjefen og bli enige om,» Hvis du ønsker å gå for Thai mat til lunsj, det er OK med meg.,'»
gå på Akkord med Stil: Denne stilen har som mål å finne en nødvendig, gjensidig godtagbar løsning som delvis tilfredsstiller begge parter i konflikten og samtidig opprettholde noen selvsikkerhet og cooperativeness. «Denne stilen er best å bruke når utfallet er ikke avgjørende, og du taper tid; for eksempel, når du ønsker å bare ta en beslutning, og gå videre til viktigere ting, og som er villig til å gi litt for å få den beslutningen som ble tatt,» Dr. Benoliel sier. «Men,» legger hun til, «være oppmerksom på at ingen er egentlig fornøyd.,»
«Det er utrolig viktig å ikke være redd når konflikt oppstår fordi det er ting du kan gjøre, slik som å bli mer dyktig og kvalifisert ved å bygge et repertoar for å redusere konflikt,» sier Dr. Benoliel.
Walden University tilbyr en Doktorgrad i Menneskelige og Sosiale Tjenester-program med en spesialisering i konflikthåndtering og Forhandlinger samt en Graduate Certificate i konflikthåndtering og Forhandling for fagfolk på tvers av alle bransjer.
Oppdag din standard konflikthåndtering stil med denne online vurdering.,
