Velkommen til Byen Pasadena Vann-Fakturering-Kontor. Vannet Fakturering-Kontoret er ansvarlig for måleravlesning, fakturering, samling og kundeservice for ca 36,000 kontoer.
COVID-19 Oppdater
Under bestillinger av State of Texas og Harris County, Vann regnskapsavdelingen vil IKKE være å endre timer eller bemanning.,
- Våre vanlige åpningstider er som følger:
- mandag, tirsdag & torsdag – 7:30 AM-5:00 PM
- onsdag – 7:30 AM til 6:00 PM
- fredag – 7:30 AM til 1:00 PM
- Hvis du kommer til kontoret for å foreta en betaling, kan du bruke kjøre gjennom gatene (bare kontanter eller sjekker).
- Vi vil stoppe avkall kreditt – /debetkort behandlingsgebyr når du betaler med telefonen på fredag, August 14, 2020.,
- Andre betalingsmåter som du kan bruke til å unngå kreditt/debet-behandlingsgebyr er: gjennom banken (Bill Pay), sign up for Bank Utkast gjennom vårt kontor, post i en betaling om 4/5 dager før Forfall, natt, safe i vår kjøre gjennom lane nærmest bygning, eller komme til kontoret med kontanter/sjekk/money order (behandlingsgebyr er også vurdert når du betaler i person).
- Etter torsdag, August 13, 2020, vil vi ikke lenger vente 3 dager med å vurdere purregebyr så for å unngå ytterligere avgifter, kan du betale ved Forfall.,
- Ikke mer enn syv (7) kunder/søkerne skal være tillatt i lobbyen til enhver tid, kan du følge etasje skilting.
- Iført ansikt panel (over nese og munn) når du er i vår lobby er nødvendig.
- Hvis du er forfalt, Vann Fakturering anbefaler at du foretar en betaling av noe beløp, slik at du ikke har de ekstra stress av en stor balanse.
- Hvis en kunde er vesentlig forfalte (2 eller flere måneder), er kunden ansvarlig for å kontakte oss for å sette opp en betalingsordningen. Hvis office ikke er kontaktet, din tjeneste vil bli stoppet.,
- VIKTIG: Manglende evne til å motta regningen ikke unnskyldning for ikke-betaling heller ikke se bort fra sent avgifter.
Takk for ditt samarbeid og forståelse i løpet av denne tiden.
Avbrudd
Hvis tjenesten er underlagt frakobling eller har vært koblet fra, må du komme i eller ringe Vann Fakturering Kontoret for å gjøre en betaling. Ring 713-475-5566 i arbeidstiden.,
Vann Fakturering Notification Center / Oppdater kontoinformasjon
Byen Pasadena Vann Fakturering Avdelingen har et meldingssystem som gjør det mulig for avdelingen å raskt levere meldinger om din utility-kontoen din(e) med Byen. Men, for oss å være i stand til å kontakte deg, vi må ha aktuell kontaktinformasjon. Du kan nå gi din oppdatert kontakt-info ved å fylle ut online-skjemaet som du finner ved å klikke på «Oppdater Konto-Informasjon» på venstre side. Hvis du foretrekker det, kan du også sende oss e-post på wbcs@pasadenatx.,gov (vennligst inkluder ditt kontonummer og/eller service-adresse) eller ved å ringe 713.475.5566.
Tilbakemelding
Vi er dedikert til å gi rask, overlegen kundeservice gjennom fakturering konsistens og nøyaktighet. Vi tar imot tilbakemeldinger, både positive og negative, som med alle organisasjoner er det godt å få anerkjennelse når vi gjør ting godt, men vi godtar også at det er alltid rom for forbedring.
Kloakk Tjenester
Kloakk serviceavgifter er inkludert på din månedlige vannregningen. Problemer bør rapporteres til Pasadena Handling Linje på 713-475-5555.
