tycker du att du är stumpad när det gäller att arbeta med orimliga medarbetare? Här är en kort lista över de typer av människor jag kategoriserar under ”orimligt”:
· de du inte kan ha en rimlig konversation med; de vrider dina ord eller helt förvirrar dig och berättar sedan att du är den som inte vet hur man kommunicerar.
* de som inte respekterar dina gränser.
* de som inte är villiga att överväga din synvinkel eller lyssna på din sida av saker.,
· manipulatorer – de har en agenda och kommer att göra allt för att få dig att göra saker som verkar orimligt för dig.
här är sex saker du kan göra när du måste kommunicera med någon som är orimlig:
1. Lyssna med empati. Du måste lyssna så väl att du kan recitera tillbaka vad du har hört som den andra personen tänkt. Upprepa sedan det tillbaka till honom för att se till att du ”fick det rätt” ur hans perspektiv. Du behöver inte hålla med om vad han säger. Faktum är att om han är orimlig, kommer du förmodligen inte att hålla med., Ibland kommer han att höra vad du parafraserat och antingen backa eller ändra vad han menade.
2. Empati. När du undviker personalisering av andras beteenden kan du förstå deras reaktioner och behöver mer objektivt. Du kan också sätta dig på den orimliga personens plats. Du kan försöka reflektera tillbaka till personen hur det inte får vara lätt att … ”avsluta en rapport när de är så upptagna”, ”hantera huvudvärk när de försöker arbeta”, ”kämpa med sin frustration” etc. Denna strategi sätter rampljuset på dem och får det av dig.,
självklart ursäktar inte empatiska uttalanden oacceptabelt beteende. Så länge vi är rimliga och omtänksamma, oförskämda eller manipulativa handlingar av andra säger mycket mer om dem än de gör om oss. Ta inte deras orimliga taktik personligen!
3. Behåll lugnet. Att vara lugn kan undvika eskalering av problem. Ju mindre reaktiv du är, desto mer kan du använda din bättre dom för att hantera situationen. När du känner dig förolämpad av någons ord eller gärningar, kom upp med flera sätt att se situationen innan du reagerar., Innan du säger något du senare kan ångra, ta ett djupt andetag och räkna till 5 som du släpper ut. Om du fortfarande är upprörd, ta en time out om möjligt och se över problemet efter att du lugnat dig.
4. Försök inte få den orimliga personen att se din synvinkel. Försök inte förklara dig själv eller försöka få henne att förstå dig och empati med ditt perspektiv. Det gör hon inte, och du kommer bara att känna dig värre för att försöka. Vissa människor är helt enkelt inte värt att försöka resonera med., Din tid är värdefull, så om det inte finns något viktigt på spel, slösa inte bort det genom att försöka ändra eller övertyga en person som är negativt förankrad. Håll dig diplomatisk och resten av tiden, håll ett hälsosamt avstånd.
5. Håll det logiskt. Håll kommunikation faktabaserad, med minimala detaljer. Orimliga människor bryr sig vanligtvis inte om du försöker resonera med dem, och genom att de personalisera kan vi se situationen mer objektivt och komma med bättre sätt att lösa problemet.
6. Fokusera på att lösa problemet., Var proaktiv och utjämna kraften i kommunikationen genom att fokusera på hur man bäst kan ta itu med problemet. I varje kommunikationssituation finns det två element närvarande: förhållandet du har med den här personen och frågan du diskuterar. Separera personen från problemet och förbli mjuk på personen och företaget i frågan. När vi är mjuka på personen är människor mer öppna för vad vi har att säga. När vi fokuserar på problemet visar vi oss som aktiva problemlösare.
kom bara ihåg: orimliga människor älskar att störa andra … slåss inte, personifiera inte och reagera inte., Istället, lyssna, empati, stanna logiskt och fokusera på att lösa problemet.
