Good Mood

Efter avslutad detta kapitel kommer du att kunna:

• definiera vad ett informationssystem är genom att identifiera dess huvudkomponenter;
• beskriva informationssystemens grundläggande historia; och
• beskriva det grundläggande argumentet bakom artikeln ”spelar det någon roll?”av Nicholas Carr.

Observera att det finns en uppdaterad version av den här boken tillgänglig påhttps://opentextbook.site., Om du inte är skyldig att använda denna utgåva för en kurs, kanske du vill kolla upp det.

introduktion

om du läser detta tar du troligtvis en kurs i informationssystem,men vet du ens vad kursen kommer att täcka? När du berättar för dina vänner eller din familj att du tar en kurs i informationssystem, kan du förklara vad det handlar om? Under de senaste åren har jag lärt mig en introduktion till informationssystem kurs. Den första dagen i klassen ber jag mina elever att berätta för mig vad de tror att ett informationssystem är., Jag får i allmänhet svar som ”datorer”, ”databaser” eller ” Excel.”Det här är bra svar, men definitivt ofullständiga. Studien av informationssystem går långt utöver att förstå viss teknik. Låt oss börja vår studie genom att definiera informationssystem.

definiera informationssystem

nästan alla program i näringslivet kräver studenter att ta en kurs i något som kallas informationssystem. Men vad exakt betyder den termen?, Låt oss ta en titt på några av de mer populära definitionerna, först från Wikipedia och sedan från ett par läroböcker:

• ”Information systems (IS) är studien av kompletterande nätverk av hårdvara och mjukvara som människor och organisationer använder för att samla in, filtrera, bearbeta, skapa och distribuera data.”
• ” informationssystem är kombinationer av hårdvara, mjukvara och telekommunikationsnät som människor bygger och använder för att samla in, skapa och distribuera användbara data, vanligtvis i organisatoriska inställningar.,”
• ” informationssystem är sammankopplade komponenter som arbetar tillsammans för att samla in, bearbeta, lagra och sprida information för att stödja beslutsfattande, samordning, kontroll, analys och viualisering i en organisation.”

komponenterna i informationssystem

som jag sa tidigare spenderar jag den första dagen i min informationssystemklass och diskuterar exakt vad termen betyder. Många studenter förstår att ett informationssystem har något att göra med databaser eller kalkylblad. Andra nämner datorer och e-handel. Och de är okej, åtminstone delvis: informationssystem består av olika komponenter som arbetar tillsammans för att ge värde till en organisation.,

det första sättet jag beskriver informationssystem för studenter är att berätta för dem att de består av fem komponenter: hårdvara, programvara, data, människor och process. De tre första, som passar under teknikkategorin, är i allmänhet vad de flesta studenter tycker om när de blir ombedda att definiera informationssystem. Men de två sista, människor och process, är verkligen vad skiljer idén om informationssystem från mer tekniska områden, såsom datavetenskap., För att fullt ut förstå informationssystem måste eleverna förstå hur alla dessa komponenter fungerar tillsammans för att ge värde till en organisation.

teknik

teknik kan betraktas som tillämpning av vetenskaplig kunskap för praktiska ändamål. Från uppfinningen av hjulet till utnyttjandet av el för artificiell belysning är teknik en del av våra liv på så många sätt att vi tenderar att ta det för givet. Som diskuterats tidigare faller de tre första komponenterna i informationssystem – hårdvara, programvara och data – alla under kategorin teknik., Var och en av dessa kommer att få sitt eget kapitel och en mycket längre diskussion, men vi tar en stund här för att presentera dem så att vi kan få en fullständig förståelse för vad ett informationssystem är.

hårdvara

informationssystem hårdvara är den del av ett informationssystem som du kan röra – de fysiska komponenterna i tekniken. Datorer, tangentbord, hårddiskar, iPads och flash-enheter är alla exempel på informationssystem hårdvara. Vi kommer att spendera lite tid på att gå över dessa komponenter och hur de alla arbetar tillsammans i kapitel 2.,

programvara

programvara är en uppsättning instruktioner som talar om hårdvaran vad man ska göra. Programvara är inte konkret – det kan inte röras. När programmerare skapar program, vad de verkligen gör är att helt enkelt skriva ut listor med instruktioner som berättar hårdvaran vad man ska göra. Det finns flera kategorier av programvara, med de två huvudkategorierna är operativsystemprogramvara, vilket gör hårdvaran användbar och applikationsprogramvara, vilket gör något användbart., Exempel på operativsystem inkluderar Microsoft Windows på en persondator och Googles Android på en mobiltelefon. Exempel på programvara är Microsoft Excel och Angry Birds. Programvara kommer att utforskas mer noggrant i kapitel 3.

Data

den tredje komponenten är data. Du kan tänka på data som en samling av fakta. Till exempel, din gatuadress, staden du bor i, och ditt telefonnummer är alla bitar av data. Liksom programvara är data också immateriell. I sig är bitar av data inte riktigt mycket användbara., Men aggregerade, indexerade och organiserade tillsammans i en databas, data kan bli ett kraftfullt verktyg för företag. I själva verket fokuserade alla definitioner som presenterades i början av detta kapitel på hur informationssystem hanterar data. Organisationer samlar in alla typer av data och använder den för att fatta beslut. Dessa beslut kan sedan analyseras om deras effektivitet och organisationen kan förbättras. Kapitel 4 kommer att fokusera på data och databaser och deras användning i organisationer.

Nätverkskommunikation: ett fjärde Tekniskt stycke?,

Förutom komponenterna i hårdvara, mjukvara och data, som länge har ansetts vara kärntekniken i informationssystem, har det föreslagits att en annan komponent ska läggas till: kommunikation. Ett informationssystem kan existera utan förmåga att kommunicera – de första persondatorerna var fristående maskiner som inte kom åt Internet. Men i dagens hyper-anslutna värld är det en extremt sällsynt dator som inte ansluter till en annan enhet eller till ett nätverk., Tekniskt sett består nätverkskommunikationskomponenten av hårdvara och mjukvara, men det är en sådan kärnfunktion i dagens informationssystem att det har blivit sin egen kategori. Vi kommer att täcka nätverk i kapitel 5.

människor

när man tänker på informationssystem är det lätt att fokusera på teknikkomponenterna och glömma att vi måste se bortom dessa verktyg för att fullt ut förstå hur de integreras i en organisation. Ett fokus på de personer som är involverade i informationssystem är nästa steg., Från frontlinjen Help-desk arbetstagare, system analytiker, programmerare, hela vägen upp till chief Information officer (CIO), de personer som är involverade i informationssystem är en viktig del som inte får förbises. Personkomponenten kommer att behandlas i kapitel 9.

Process

den sista komponenten i informationssystem är process. En process är en serie steg för att uppnå ett önskat resultat eller mål. Informationssystem blir allt mer integrerade med organisatoriska processer, vilket ger mer produktivitet och bättre kontroll över dessa processer., Men bara automatisera aktiviteter med hjälp av teknik är inte tillräckligt-företag som vill effektivt utnyttja informationssystem gör mer. Att använda teknik för att hantera och förbättra processer, både inom ett företag och externt med leverantörer och kunder, är det yttersta målet. Teknik buzzwords som ”business process reengineering”, ”business process management” och ”enterprise resource planning” har alla att göra med den fortsatta förbättringen av dessa affärsförfaranden och integrationen av teknik med dem., Företag som hoppas få en fördel gentemot sina konkurrenter är mycket fokuserade på denna del av informationssystem. Vi kommer att diskutera processer i kapitel 8.

informationssystemens Roll

nu när vi har utforskat de olika komponenterna i informationssystem måste vi uppmärksamma den roll som informationssystem spelar i en organisation. Hittills har vi tittat på vad komponenterna i ett informationssystem är, men vad gör dessa komponenter egentligen för en organisation?, Från våra definitioner ovan ser vi att dessa komponenter samlar in, lagrar, organiserar och distribuerar data i hela organisationen. Faktum är att vi kan säga att en av informationssystemens roller är att ta data och göra den till information och sedan omvandla den till organisatorisk kunskap. När tekniken har utvecklats har denna roll utvecklats till organisationens ryggrad. För att få en fullständig uppskattning av informationssystemens roll kommer vi att granska hur de har förändrats under åren.,

stordatorn eran

från slutet av 1950-talet till 1960-talet sågs datorer som ett sätt att mer effektivt göra beräkningar. – herr talman! Dessa första affärsdatorer var rums-stora monster, med flera kylskåp-stora maskiner kopplade ihop. Det primära arbetet med dessa enheter var att organisera och lagra stora volymer information som var tråkiga att hantera för hand., Endast stora företag, universitet och myndigheter hade råd med dem, och de tog en besättning av specialiserad personal och specialiserade anläggningar för att upprätthålla. Dessa enheter tjänade dussintals till hundratals användare i taget genom en process som kallas tidsdelning. Typiska funktioner inkluderade Vetenskapliga Beräkningar och redovisning, under det bredare paraplyet ”databehandling.,”

i slutet av 1960-talet infördes system för planering av tillverkningsresurser (MRP). Denna programvara, som körs på en stordator, gav företagen möjlighet att hantera tillverkningsprocessen, vilket gör den effektivare., Från spårning inventering till att skapa räkningar av material till schemaläggning produktion, MRP-system (och senare MRP II-System) gav fler företag en anledning att vilja integrera datoranvändning i sina processer. IBM blev det dominerande stordatorföretaget. Smeknamnet ”Big Blue” blev företaget synonymt med affärsberäkning. Fortsatt förbättring av programvara och tillgången på billigare hårdvara så småningom förde stordatorer (och deras lilla syskon, minidator) i de flesta stora företag.,

PC-revolutionen

1975 tillkännagavs den första mikrodatorn på omslaget till populära mekanik: Altair 8800. Dess omedelbara Popularitet utlöste entreprenörernas fantasi överallt, och det fanns snabbt dussintals företag som gjorde dessa ”persondatorer.”Men först bara en nischprodukt för datorhobbyister ledde förbättringar av användbarheten och tillgången på praktisk programvara till växande försäljning., Den mest framträdande av dessa tidiga persondatortillverkare var ett litet företag som kallas Apple Computer, ledd av Steve Jobs och Steve Wozniak, med den enormt framgångsrika ”Apple II.” inte vill lämnas ut ur revolutionen, 1981 IBM (teaming med ett litet företag som heter Microsoft för deras operativsystem) släppte snabbt sin egen version av persondatorn, helt enkelt kallad ” PC.,”Företag, som hade använt IBM mainframes i flera år för att driva sina företag, hade äntligen tillåtelse att de behövde ta med persondatorer till sina företag, och IBM-datorn tog fart. IBM PC namngavs Time Magazines ”årets man” för 1982.

på grund av IBM-datorns öppna arkitektur var det enkelt för andra företag att kopiera eller ”klona” det. Under 1980-talet sprang många nya datorföretag upp och erbjöd billigare versioner av datorn. Detta drev priserna ner och sporrade innovation. Microsoft utvecklade sitt Windows-operativsystem och gjorde datorn ännu enklare att använda., Vanliga användningsområden för datorn under denna period ingår ordbehandling, kalkylblad och databaser. Dessa tidiga datorer var inte anslutna till någon form av nätverk; för det mesta stod de ensamma som innovationsöar inom den större organisationen.

Client-Server

i mitten av 1980-talet började företag se behovet av att ansluta sina datorer tillsammans som ett sätt att samarbeta och dela resurser., Denna nätverksarkitektur kallades ”client-server” eftersom användarna skulle logga in på det lokala nätverket (LAN) från sin dator (”klienten”) genom att ansluta till en kraftfull dator som kallas en ”server”, som sedan skulle ge dem rättigheter till olika resurser i nätverket (t.ex. delade filområden och en skrivare). Mjukvaruföretag började utveckla applikationer som gjorde det möjligt för flera användare att komma åt samma data samtidigt. Detta utvecklades till program för att kommunicera, med den första riktiga populära användningen av e-post som visas vid denna tidpunkt.,

detta nätverk och datadelning alla stannade inom ramen för varje företag, för det mesta. Medan det fanns utbyte av elektroniska data mellan företag var detta en mycket specialiserad funktion. Datorer sågs nu som verktyg för att samarbeta internt, inom en organisation., Faktum är att dessa nätverk av datorer blev så kraftfulla att de ersatte många av de funktioner som tidigare utfördes av de större stordatorerna till en bråkdel av kostnaden. Det var under denna tid som de första Enterprise Resource Planning (ERP) – systemen utvecklades och kördes på klientserverarkitekturen. Ett ERP-system är ett program med en centraliserad databas som kan användas för att driva ett företags hela verksamhet., Med separata moduler för redovisning, finans, inventering, mänskliga resurser, och många, många fler, ERP-system, med Tysklands SAP ledande vägen, representerade toppmoderna i informationssystem integration. Vi kommer att diskutera ERP-system som en del av kapitlet om process (kapitel 9).

World Wide Web och e-handel

först uppfanns 1969, var Internet begränsad till användning av universitet, myndigheter och forskare i många år. Dess ganska svårbegripliga kommandon och användarprogram gjorde det olämpligt för mainstream användning i näringslivet., Ett undantag till detta var möjligheten att expandera e-post utanför gränserna för en enda organisation. De första e-postmeddelandena på Internet skickades i början av 1970-talet, men företag som ville utöka sin LAN-baserade e-post började ansluta till Internet på 1980-talet. företag började ansluta sina interna nätverk till Internet för att möjliggöra kommunikation mellan sina anställda och anställda på andra företag. Det var med dessa tidiga Internetanslutningar att datorn verkligen började utvecklas från en beräkningsenhet till en kommunikationsenhet.,

1989 utvecklade Tim Berners-Lee ett enklare sätt för forskare att dela information över nätverket på CERN laboratories, ett koncept som han kallade World Wide Web. Denna uppfinning blev startpunkten för tillväxten av Internet som ett sätt för företag att dela information om sig själva. Som webbläsare och Internetanslutningar blev normen, företag rusade för att fånga domännamn och skapa webbplatser.

1991 upphävde National Science Foundation, som styrde hur Internet användes, begränsningar för dess kommersiella användning. År 1994 inrättades både eBay och Amazon.com, två sanna pionjärer i användningen av den nya digitala marknaden. En galen rush av investeringar i internetbaserade företag ledde till dot-com-boomen genom slutet av 1990-talet, och sedan dot-com-bysten 2000., Medan mycket kan läras av spekulationer och galna ekonomiska teorier espoused under den bubblan, ett viktigt resultat för företag var att tusentals miles av Internet-anslutningar lades runt om i världen under den tiden. Världen blev verkligen ”trådbunden” på väg in i det nya milleniet, som inledde globaliseringens era, som vi kommer att diskutera i kapitel 11.

eftersom det blev mer förväntat för företag att anslutas till Internet blev den digitala världen också en farligare plats., Datorvirus och maskar, en gång långsamt förökas genom delning av datorskivor, kunde nu växa med enorm hastighet via Internet. Programvara skriven för en frånkopplad Värld fann det mycket svårt att försvara sig mot dessa typer av hot. En helt ny industri av dator-och internetsäkerhet uppstod. Vi kommer att studera informationssäkerhet i kapitel 6.

Web 2.0

När världen återhämtade sig från dot-com-bysten fortsatte användningen av teknik i affärer att utvecklas i en hektisk takt., Webbplatser blev interaktiva; i stället för att bara besöka en webbplats för att ta reda på om ett företag och köpa sina produkter, kunder ville kunna anpassa sin erfarenhet och interagera med verksamheten. Denna nya typ av interaktiv webbplats, där du inte behövde veta hur man skapar en webbsida eller göra någon programmering för att sätta information på nätet, blev känd som web 2.0. Web 2.0 exemplifieras av Blogga, sociala nätverk, och interaktiva kommentarer som finns på många webbplatser. Denna nya web-2.,0 world, där online interaktion blev förväntat, hade en stor inverkan på många företag och till och med hela industrier. Vissa branscher, som bokhandlar, befann sig förpassade till en nischstatus. Andra, som videouthyrningskedjor och resebyråer, började helt enkelt gå i konkurs eftersom de ersattes av online-teknik. Denna process av teknik som ersätter en mellanhand i en transaktion kallas disintermediation.

När världen blev mer ansluten uppstod nya frågor. Bör tillgång till Internet betraktas som en rättighet?, Kan jag kopiera en låt som jag hämtade från Internet? Hur kan jag hålla information som jag har lagt på en webbplats privat? Vilken information är acceptabel att samla in från barn? Tekniken rörde sig så snabbt att policymakers inte hade tillräckligt med tid att anta lämpliga lagar, vilket gjorde för en vild västlig atmosfär. Etiska frågor kring informationssystem kommer att behandlas i kapitel 12.

Efter PC-världen

efter trettio år som den primära datorenheten som används i de flesta företag börjar försäljningen av datorn nu minska när försäljningen av tabletter och smartphones tar fart., Precis som stordatorn före det, kommer datorn att fortsätta att spela en nyckelroll i affärer, men kommer inte längre att vara det primära sättet att människor interagerar och gör affärer. Den begränsade lagrings-och bearbetningskraften hos dessa enheter kompenseras av ett drag till ”cloud” computing, vilket möjliggör lagring, delning och säkerhetskopiering av information i stor skala. Detta kommer att kräva nya rundor av tänkande och innovation från företagens sida, eftersom tekniken fortsätter att utvecklas.,

Can Information Systems Bring Competitive Advantage?,

det har alltid varit antagandet att genomförandet av informationssystem i sig kommer att medföra en konkurrensfördel för företagen. När allt kommer omkring, om du installerar en dator för att hantera lager kan göra ett företag mer effektivt, kommer inte att installera flera datorer för att hantera ännu mer av verksamheten fortsätter att förbättra det?

under 2003 skrev Nicholas Carr en artikel i Harvard Business Review som ifrågasatte detta antagande. Artikeln, med titeln ”Det spelar ingen roll”, höjde tanken att informationsteknik har blivit bara en vara., I stället för att betrakta teknik som en investering som kommer att göra ett företag sticker ut, bör det ses som något som El: Det bör hanteras för att minska kostnaderna, se till att det alltid är igång, och vara så riskfri som möjligt.

som du kanske kan tänka dig var den här artikeln både hyllad och hånad. Kan det ge en konkurrensfördel? Det gjorde det säkert för Walmart (se sidofältet). Vi kommer att diskutera detta ämne ytterligare i kapitel 7.,

sidofält: Walmart använder informationssystem för att bli världens ledande återförsäljare

Walmart är världens största återförsäljare och tjänar $15,2 miljarder på försäljning på $443,9 miljarder under räkenskapsåret som slutade den 31 januari 2012. Walmart tjänar för närvarande över 200 miljoner kunder varje vecka, över hela världen. Walmarts framträdande beror inte i någon liten del på deras användning av informationssystem.,

en av nycklarna till denna framgång var genomförandet av Retail Link, ett supply-chain management system. Detta system, unikt när det ursprungligen implementerades i mitten av 1980-talet, gjorde det möjligt för Walmarts leverantörer att direkt få tillgång till lagernivåerna och försäljningsinformationen för sina produkter på någon av Walmarts mer än tio tusen butiker. Med Retail Link kan leverantörer analysera hur bra deras produkter säljer på en eller flera Walmart-butiker, med en rad rapporteringsalternativ. Vidare kräver Walmart leverantörerna att använda Retail Link för att hantera sina egna lagernivåer., Om en leverantör anser att deras produkter säljer ut för snabbt, kan de använda Retail Link till petition Walmart för att höja lagernivåerna för sina produkter. Detta har i huvudsak gjort det möjligt för Walmart att ”hyra” tusentals produktchefer, som alla har ett egenintresse i de produkter de hanterar. Detta revolutionerande tillvägagångssätt för att hantera lager har gjort det möjligt för Walmart att fortsätta att driva priserna ner och reagera snabbt på marknadskrafterna.

idag fortsätter Walmart att förnya sig med informationsteknik., Med hjälp av sin enorma marknadsnärvaro blir all teknik som Walmart kräver att leverantörerna implementerar omedelbart en affärsstandard.

sammanfattning

i det här kapitlet har du introducerats till begreppet informationssystem. Vi har granskat flera definitioner, med fokus på komponenterna i informationssystem: teknik, människor och process., Vi har granskat hur affärsanvändningen av informationssystem har utvecklats genom åren, från användningen av stora stordatorer för nummerkrypning, genom införandet av PC och nätverk, hela vägen till mobildatorns era. Under var och en av dessa faser, nya innovationer inom programvara och teknik tillät företag att integrera tekniken djupare.

Vi är nu till en punkt där varje företag använder informationssystem och ställer frågan: ger det en konkurrensfördel? I slutändan är det verkligen vad den här boken handlar om., Varje affärsman bör förstå vad ett informationssystem är och hur det kan användas för att ge en konkurrensfördel. Och det är den uppgift vi har framför oss.

studera frågor

1. vilka är de fem komponenter som utgör ett informationssystem?
2. vad är tre exempel på informationssystemhårdvara?
3. Microsoft Windows är ett exempel på vilken komponent i informationssystem?
4. vad är programvara?
5. vilka roller spelar människor i informationssystem?
6. vad är definitionen av en process?,
7. vad uppfanns först, persondatorn eller Internet (ARPANET)?
8. under vilket år lyftes restriktioner för kommersiell användning av Internet först? När grundades eBay och Amazon?
9. vad betyder det att säga att vi är i en ”post-PC-Värld”?
10. Vad är Carrs huvudargument om informationsteknik?

övningar

1. Antag att du var tvungen att förklara för en familjemedlem eller en av dina närmaste vänner begreppet ett informationssystem. Hur skulle du definiera det?, Skriv en en stycke beskrivning i dina egna ord som du känner skulle bäst beskriva ett informationssystem till dina vänner eller familj.
2. av de fem primära komponenterna i ett informationssystem (hårdvara, mjukvara, data, människor, process), vilket tycker du är det viktigaste för en företagsorganisations framgång? Skriv ett en stycke svar på denna fråga som innehåller ett exempel från din personliga erfarenhet för att stödja ditt svar.,
3. vi interagerar alla med olika informationssystem varje dag: i mataffären, på jobbet, i skolan, även i våra bilar (åtminstone några av oss). Gör en lista över de olika informationssystem du interagerar med varje dag. Se om du kan identifiera teknik, människor och processer som är involverade i att få dessa system att fungera.
4. håller du med om att vi befinner oss i ett post-PC-Stadium i utvecklingen av informationssystem? Vissa människor hävdar att vi alltid behöver persondatorn, men att det inte kommer att vara den primära enheten som används för att manipulera information., Andra tror att en helt ny era av mobil och biologisk databehandling kommer. Gör några ursprungliga forskning och göra din förutsägelse om vad business computing kommer att se ut i nästa generation.
5. Walmart fallstudien introducerade dig till hur företaget använde informationssystem för att bli världens ledande återförsäljare. Walmart har fortsatt att förnya sig och ser fortfarande ut som ledande inom användningen av teknik. Gör lite originalforskning och skriv en ensidig rapport med en ny teknik som Walmart nyligen har implementerat eller är banbrytande.