Välkommen till staden Pasadenas vatten fakturering Kontor. Vatten Faktureringskontoret ansvarar för mätaren läsning, fakturering, insamling och kundservice för cirka 36,000 konton.
Covid-19 Update
under order från delstaten Texas och Harris County kommer vatten faktureringsavdelningen inte att ändra timmar eller bemanningsnivåer.,
- våra ordinarie kontorstider är följande:
- måndag, tisdag& torsdag – 7:30 till 5:00 pm
- Onsdag – 7:30 till 6:00 pm
- Fredag – 7:30 till 1:00 pm
- Om du kommer till kontoret för att göra en betalning, Använd drive-through Körfält (endast kontanter eller kontroller).
- Vi kommer att sluta avstå från kredit – / betalkortsbehandlingsavgiften när vi betalar per telefon på fredag, 14 augusti 2020.,
- andra betalningsalternativ som du kan använda för att undvika kredit / debetbehandlingsavgiften är: via din bank (Bill Pay), registrera dig för Bank Draft via vårt kontor, skicka in en betalning ca 4/5 dagar före förfallodagen, nattfacket i vår enhet genom körfält närmast byggnaden, eller kom till kontoret med kontanter/check/money order (behandlingsavgiften bedöms också när du betalar personligen).
- efter torsdag, Augusti 13, 2020, vi kommer inte längre att vänta 3 dagar för att bedöma sena avgifter så att undvika eventuella extra avgifter, vänligen betala vid förfallodagen.,
- högst sju (7) kunder/sökande ska tillåtas i lobbyn när som helst; vänligen hålla sig till golvskylten.
- bär ansiktsbeläggningar (över näsa och mun) när i vår lobby krävs.
- Om du är förfallen, rekommenderar vatten fakturering att göra en betalning av ett visst belopp, så att du inte har ytterligare stress av en stor balans.
- om en kund är betydligt förfallen (2 eller flera månader), är kunden ansvarig för att kontakta oss för att upprätta ett betalningsarrangemang. Om kontoret inte kontaktas avbryts dina tjänster.,
- viktigt: underlåtenhet att ta emot räkningen ursäktar inte utebliven betalning eller avstår från de sena avgifterna.
Tack för ditt samarbete och förståelse under denna tid.
frånkopplingar
om din tjänst är föremål för frånkoppling eller har kopplats bort måste du komma in eller ringa Vattenfaktureringskontoret för att göra en betalning. Ring 713-475-5566 under kontorstid.,
Water Billing Notification Center/Update Account Information
staden Pasadena Water Billing Department har ett anmälningssystem som gör det möjligt för avdelningen att snabbt leverera meddelanden om ditt verktygskonto(er) med staden. Men för att vi ska kunna kontakta dig måste vi ha aktuell kontaktinformation. Du kan nu ge din uppdaterade kontaktinformation genom att fylla i onlineformuläret som finns tillgängligt genom att klicka på” uppdatera kontoinformation ” till vänster. Om du föredrar kan du också maila oss på wbcs@pasadenatx.,gov (vänligen inkludera ditt kontonummer och / eller tjänsteadress) eller genom att ringa 713.475.5566.
Feedback
Vi är dedikerade till att tillhandahålla snabb, överlägsen kundservice genom faktureringskonsistens och noggrannhet. Vi välkomnar kundernas feedback både positivt och negativt, som med alla organisationer är det bra att få erkännande när vi gör saker bra men vi accepterar också att det alltid finns utrymme för förbättringar.
avlopp tjänster
avlopp serviceavgifter ingår på din månatliga vattenräkning. Problem bör rapporteras till Pasadena handlingslinje på 713-475-5555.
