en iPhone utan internet är en iPod-och det är inte vad vi registrerade oss för. Tyvärr hindrar Wi-Fi, 3G/4G eller andra problem ofta en smartphone från att komma online.
i den här artikeln förklarar vi vad du ska göra när internet inte fungerar på din iPhone, antingen via mobildata eller Wi-Fi (eller ibland båda)., Först arbetar vi ut om problemet ligger hos 3G / 4G, med Wi-Fi eller med din nätverksleverantör; och sedan arbetar vi igenom de möjliga lösningarna för varje scenario. Vi rekommenderar att du följer råden i den ordning som ges, eftersom stegen blir långsamt svårare.
Vi avslutar med några steg för att försöka om problemet inte verkar påverka Wi-Fi eller mobilanslutningen, men ligger med själva enheten.
vad är problemet?
det första steget när du åtgärdar ett problem är att ta reda på vad problemet är., Vi måste isolera den felaktiga delen av ekvationen så att vi kan fokusera på det.
låt oss först och främst se till att du verkligen inte kan komma åt internet alls. Försök att göra detta några olika sätt: uppdatera e-post och se om du får några nya e-postmeddelanden; öppna Twitter; bläddra några listor i App Store; försök att öppna nya webbsidor i ytterligare webbläsare du har samt Safari.
om du kan göra andra saker som kräver tillgång till internet men fortfarande inte kan öppna webbsidor i Safari, är problemet med Safari, inte med din anslutning., Hoppa till avsnittet ”Safari fungerar inte” nedan. (Å andra sidan, om Safari är bra men någon slumpmässig app vägrar att ansluta, så är den appen problemet, och du bör försöka stänga den och starta om, kontrollera om en uppdatering och kontakta app maker support.)
Wi-Fi eller 3G/4G?
förutsatt att internetanslutningen verkligen inte fungerar måste vi ta reda på om problemet är med Wi-Fi, 3G/4G eller något annat.
detta är vanligtvis en enkel diagnostik att köra.
först av allt, är du hemma, eller på en annan plats som levererar Wi-Fi?, Har du angett ett lösenord för det lokala Wi-Fi-nätverket? Med andra ord, borde det finnas Wi-Fi just nu?
titta på toppen av din iPhone skärm, till vänster: bredvid de fem blobbar som visar signalstyrkan och identiteten på din nätverksleverantör, ser du ett av ett antal signaler som indikerar hur effektivt du för närvarande åtkomst (eller misslyckas med att komma åt) internet.
om det är den välbekanta ”Wi-Fi” -ikonen, med tre koncentriska kvartscirklar, då hey presto, är du på Wi-Fi., Om inte, kanske du ser 4G eller 3G, vilket bör säkerställa en bra anslutning; eller GPRS eller Edge (eller E), vilket förmodligen inte, men du kanske fortfarande kan ladda upp den udda webbsidan om du är tålmodig. Om ingen av dessa signaler visas kommer du inte åt internet alls.
Observera att ovanstående skärmdumpar är från en iPhone med en hemknapp., På en iPhone X, XR, Xs eller Xs Max-enheter som har ett hack och därför har mindre utrymme för en statusfältet-ikonen Internet-anslutning visas längst upp till höger:
(För övrigt, om du ser en liten plan ikon, du är i flygplansläge, som som standard skär av internetåtkomst. Dra upp från botten av skärmen för att få upp kontrollcenter – eller dra ner från toppen till höger på en X-serie iPhone – tryck sedan på ikonen plan för att stänga av läget, och förhoppningsvis problemet kommer att lösas.,)
om du förväntar dig Wi-Fi och det inte visas, eller Wi-Fi-ikonen visar men du kan inte komma online, så har du ett Wi-Fi-problem av något slag. Hoppa till avsnittet ”Wi-fi inte fungerar”.
om du är borta från Wi-Fi-åtkomst och förväntar dig att få online via 3G eller 4G, men dessa ikoner visas inte, eller om de är men du inte kan få online, så är det källan till väsen. Hoppa till 3G / 4G fungerar inte avsnittet.
och om du är på GPRS eller Edge och inte särskilt förväntar sig att få en Wi-Fi, 3G eller 4G-signal, så är det därför du kämpar för att få online., Dessa typer av anslutning är mycket långsam! Du kan antingen leva med det eller flytta till ett område med en bättre mobilsignal eller ett Wi-Fi-nätverk som du kan komma åt.
Safari fungerar inte
Safari kan vara en knepig app! Här är några felsökningssteg för att försöka:
rensa webbplatsdata
varnas för att denna metod kommer att bli av med din historia och cookies, så du kan behöva ange vissa data igen, och vissa ofta besökta webbplatser kan ta längre tid att öppna nästa gång. Men det kan verkligen hjälpa.,
Öppna appen Inställningar och tryck på Safari > Rensa historik och webbplatsdata och rensa sedan historik och Data. Läs mer om detta och relaterade processer här: så här rensar du cacheminnet på iPhone eller iPad.
kontrollera efter en iOS-uppdatering
normalt när en app börjar fungera, skulle vi säga att kolla efter en uppdatering – en bugg kan ha dykt upp, och utvecklaren kommer att driva ut korrigeringen i en (fri) uppdatering.
Du kan dock inte uppdatera Safari för iOS. Det är en del av iOS, verkligen, så om du vill ha den senaste versionen måste du uppdatera iOS som helhet.,
Öppna appen Inställningar och tryck på Allmänt> Programuppdatering. Om en nyare version av iOS är tillgänglig för din enhet kommer du att kunna ladda ner och installera det här. För mer råd om detta, se hur du uppdaterar iOS på iPhone.
Stäng Safari
dubbelklicka på hemknappen och hitta Safari-fönstret och dra det uppåt för att stänga appen. Hitta nu appen och tryck för att starta om.,
starta om din iPhone
tryck och håll ned strömbrytaren (på toppen av mindre iPhones eller på högersidan på större) tills symbolen ”slide to power off” visas. Skjut för att stänga av! Ge det en minut eller två, tryck sedan på och håll strömbrytaren igen tills Apple-ikonen visas, och iPhone startar om.
som alltid är tekniken något annorlunda för X-series iPhones utan hemknapp. På dessa måste du trycka och hålla strömbrytaren (på höger sida) och en av volymknapparna (på vänster sida) samtidigt., Efter några sekunder visas skjutreglaget ”slide to power off”.
3G/4G fungerar inte
enkla saker först.
kontrollera att mobildata är påslagen
fick Inställningar> mobildata och kontrollera att skjutreglaget bredvid mobildata är grönt. Om det inte är det, tryck på den.
dataroaming
är du på en resa? Om du reser internationellt, din iPhone måste ställas in för dataroaming. Gå till Inställningar> mobildata> mobila dataalternativ och kontrollera att dataroaming är inställd på på på.,
Cellular deadspots
det finns inte 100 procent täckning av ens 3G över hela Storbritannien, än mindre 4G – eller till och med 5G! – och många landsbygdsområden i synnerhet kämpar för att få en bra anslutning. Vissa cellulära svarta fläckar är extremt lokaliserade, och om du har tur kan du bara behöva promenera ner på gatan lite – eller få ett tåg till London, vilket oundvikligen har den bästa cellulära tillhandahållandet i landet.
datagränser
har du nått din månatliga datagräns?, Kom ihåg att månatliga datacykler inte nödvändigtvis börjar och slutar den första eller sista månaden, men den dag då du startade ditt kontrakt.
tyvärr är det inte lätt att spåra dataanvändningsgränser på iPhone. Om du går till Inställningar > cellulär (eller mobildata) och rullar ner kan du se din mobildataanvändning, men om du aldrig har återställt det här numret kan det vara oerhört enormt. Vårt råd är att få vana att återställa det varje månad.,
de som letar efter något lite mer omfattande bör ta en titt på dataanvändning, en 49p / 99c app vi har använt oss i flera år för att hålla reda på vår månatliga dataanvändning.
se hur du sparar data på iPhone för råd om att undvika detta problem i framtiden.
starta om din iPhone
tryck och håll ned strömbrytaren (på toppen av mindre iPhones, eller på högersidan på större) tills symbolen ”slide to power off” visas., På X-series iPhone måste du trycka och hålla ner sidoknappen och någon av volymknapparna samtidigt för att få reglaget att visas.
skjut nu för att stänga av. Ge det en minut eller två, tryck sedan på och håll strömbrytaren igen tills Apple-ikonen visas, och iPhone startar om.
kontrollera SIM-kortet
använd det medföljande SIM-facket för att ta ut SIM-kortet och försök sedan sätta tillbaka det. Det är möjligt att lösa problemet. Mer sannolikt kan du upptäcka att SIM-kortet själv är på något sätt ur form eller bruten. Om så är fallet bör du kontakta din operatör.,
Carrier inställningar
nästa sak att försöka är att kontrollera att dina carrier inställningar är uppdaterade. Detta är lite besvärligt eftersom sådana uppdateringar levereras via internet, och telefonen är offline. Men det är mer än troligt att du fick uppdateringen innan telefonen gick offline. Så gå till Inställningar >allmänt> om. Om det finns en uppdatering laddad för att gå kommer du att bli ombedd att installera den.,
Du kan kontrollera vilken version av operatörsinställningarna telefonen kör genom att trycka på Inställningar > allmänt > om och titta bredvid ”Carrier”.
Ring transportören
om du inte kan identifiera ett problem i slutet är det möjligt att din nätverksleverantör upplever avbrott. I December 2018 drabbades O2 till exempel av allvarliga problem och var tvungen att rekommendera att kunderna ”använder Wi-Fi var du än kan och vi är verkligen ledsna”.,
Kom ihåg att ett strömavbrott inte bara påverkar kunder av det varumärket: det kommer också att finnas delnät som är beroende av samma infrastruktur. Tesco, Giffgaff, Sky, Lyca och TalkTalk använder till exempel O2 och påverkades när nätverket gick ner.
om du inte är säker är det enklaste sättet att ta reda på om din leverantör har ett avbrott att fråga dem på flera sätt om möjligt., Skicka företaget ett mail och en tweet, ge dem ett telefonsamtal (även om det finns ett problem kommer växeln förmodligen att fastna) och leta efter någon form av statusrapport på den officiella hemsidan.
O2 har en status checker du kan, ja, kontrollera. Här är 3 status checker. Och här är där du kan kontrollera Vodafone nätverksstatus.,
Förhoppningsvis kommer leverantören att känna till eventuella problem i ditt område, med ditt konto specifikt eller med nätverket i stort, och kommer att vara i bästa läge för att erbjuda lösningar, en tidsram för när problemet sannolikt kommer att lösas, och eventuell ersättning du kommer att kunna hävda. Om nätverket är nere kan du vara skyldig att använda Wi-Fi tills det är fixat.
Wi-Fi fungerar inte
i stort sett är detta en liknande men mindre komplicerad situation än för en iPhone för vilken 3G och 4G inte fungerar. Först kommer vi att kontrollera alla grunderna, då kommer vi att starta om.,
så, gå till Inställningar> Wi-Fi. Kontrollera att (a) Wi-Fi-reglaget är i läget ” på ” (grön) och (b) att du är ansluten till ett nätverk lokalt till dig som du känner igen, och som har bra anslutning. Du bör inte ansluta till okända nätverk ändå, men om du gör det nu är en bra tid att haka.
om alla dessa saker fungerar korrekt, kontrollera bara sanity anslutningen genom att ansluta en annan enhet till den och öppna en webbsida., Om det inte kan ansluta antingen är problemet med nätverket, inte telefonen, och du måste kontrollera routerns inställningar eller gå vidare till din bredbandsleverantör.
kan fortfarande inte komma online? Glöm nätverket och starta om telefonen. När den är igång igen går du till Inställningar > Wi-Fi och ansluter till nätverket. (Se även: hur man kontrollerar om en iPhone är låst eller olåst.)
Vi har en dedikerad guide till vad du ska göra om din iPhone fortsätter att släppa din Wi-Fi-anslutning.
andra lösningar för att prova
okej., vi ska vara ärliga: vi hoppades att detta skulle lösas vid det här laget. Nu försöker vi verkligen återställa saker i hopp om att det sparkar ut en bugg.
det sista att försöka är att säkerhetskopiera och återställa din iPhone. Anslut din iPhone till din Mac med den kabel som följde med den, och välj den när den visas i iTunes. Klicka På Återställ. Men ta inte det här på fel sätt-vi hoppas att du inte kom så långt.
förhoppningsvis är vårt problem nu löst., Om allt annat misslyckas kan det vara ett problem med din enhet och du måste hitta din närmaste Apple Store eller Apple-återförsäljare och få en expert att ta en titt. (Se även: hur man förbättrar iPhone batteritid.)
om du letar efter sätt att utöka ditt Wi-Fi-nätverk, eller undvika dropouts, läs: Så här ökar du din Wi-Fi-anslutning på en Mac.
