Good Mood

Seit Jahren jedes Mal, wenn ich von Pennsylvania nach Ohio gereist und fuhr vorbei an dem Schild für Oglebay Park in Wheeling, WVA, Ich sagte mir, dass ich dorthin gehen wollte, vor allem im Resort zu bleiben und das Festival of Lights während der Weihnachtszeit sehen. Endlich in diesem Jahr haben wir es geschafft . . . und wir waren enttäuscht.
Wenn wir am Urlaubsort angekommen, wird die junge Frau an der Rezeption war sehr unhöflich zu uns., Wir hatten ein Paket gebucht (eine übernachtung, das festival der Lichter Eingang, Bergsteiger Frühstück am nächsten morgen) und erwartet, zu bekommen, Informationen über die Attraktionen im resort, als wir eingecheckt sind. Die junge Frau, die uns eincheckte, gab uns jedoch nie Informationen und warf fast eine Broschüre auf uns; Als wir eine Frage stellten, tat sie so, als hätten wir die Antwort bereits haben sollen und vernachlässigte uns. Früher habe ich an einer Rezeption in einem Marriott gearbeitet, und ich weiß, dass Sie dieselbe Frage tausendmal hören., Die Bereitstellung der gleichen Informationen für die eintausend und zum ersten Mal mit einem Lächeln ist das Zeichen einer erfolgreichen Rezeption Person.
Zum Glück wurde uns von einem anderen Gast gesagt, dass die Wagen ausverkauft waren (die Gäste können Trolley-Tickets für $9.00 kaufen, um zu fahren und eine erzählte Tour durch das Festival of Lights und seine Geschichte zu bekommen, anstatt selbst zu fahren) und dass keine Reservierungen für das Abendessen im Resort verfügbar waren. Unsere Frage: Wir haben unser Paket im September gebucht. Warum wurde uns nicht gesagt, dass wir Trolley-und Abendessen reservieren sollen, als wir eine Hotelreservierung machten?,
Nach dem Check-in und weil es einige Stunden vor Einbruch der Dunkelheit war (kann nicht sehen, das Licht, wenn es nicht dunkel ist), unsere Partei von vier beschlossen, das Mansion Museum zu besuchen, die wir sehr genossen. Wenn Sie etwas über die Branchen wissen möchten, die die Wirtschaft in Wheeling angetrieben haben, gibt es viele Informationen darüber und über die Familie, die auf dem Land gelebt hat, bevor Sie es der Stadt Wheeling gespendet haben. Das Haus selbst ist wunderschön und geschmückt mit weihnachtlichem Schmuck, es ist noch mehr. Ebenso fantastisch ist das grüne Haus., Die Geschäfte sind in Ordnung – sie sind voll mit dem üblichen Tarif und nehmen gerne Ihr Geld für Schokolade, vorgepackte Scone-Mix, Bohnensuppenpakete und Weihnachtspullover mit, um die Trophäe auf der hässlichen Weihnachtspullover-Party zu gewinnen, zu der Sie eingeladen sind; Das Beste ist der Glasladen und das daran angeschlossene Glasmuseum. Auch hier gibt es wunderbare Informationen über Glas, das in den 1800er Jahren in Wheeling hergestellt wurde, und auch eine Glasbläserausstellung. Die Gegend um das Herrenhaus und die Geschäfte ist wunderschön und exquisit für die Ferienzeit eingerichtet.,
Nach unseren Touren begannen wir unsere Fahrt durch das Festival of Lights, aber weil die einzige Information, die wir an der Rezeption bekommen konnten, war „Biegen Sie rechts aus dem Resort und folgen Sie den Pfeilen“ (was wir taten), fuhren wir die Tour in die entgegengesetzte Richtung. Während wir noch die Lichter sahen, waren wir ein bisschen gestört, die nicht die ganze Geschichte erzählt wurden.
Die Lichter sind eine andere Geschichte. Es gibt einige sehr schöne Displays, aber zum größten Teil hat das Festival of Lights unsere Erwartungen nicht erfüllt., Ich denke, wir erwarteten Bäume, die mit Licht und Display nach der Anzeige von High-Tech-Beleuchtung bedeckt waren, aber das war nicht der Fall. Große Evergreens waren willkürlich mit Lichtern übersät – etwas, das Sie im Garten Ihres Nachbarn sehen könnten, aber nicht etwas, das Sie in einem renommierten Lichtdisplay erwarten würden. Es war wirklich überwältigend.
An diesem Abend aßen wir an der Bar zu Abend, da wir in keinem Restaurant auf dem Grundstück einen Tisch bekommen konnten. Das Essen war in Ordnung, aber das Hackbratengericht meines Freundes war trocken und die Soße war in Dosen. Auf der anderen Seite war das Haus Cabernet ein guter Pour und die Bar Waitstaff war ausgezeichnet.,
Unser Zimmer war komfortabel und sauber. Das Resort war wunderschön zu Weihnachten dekoriert – jeder Mantel, jede Treppe, jeder Kronleuchter war mit Evergreens, Bögen und Ornamenten bedeckt. Sie machen einen tollen Job.
Am nächsten Morgen fuhren wir zum Hauptspeiseraum für unser Bergsteigerfrühstück. Dieses Frühstück war wohl die größte Enttäuschung für uns. Ich kann nicht sagen, dass das Essen knapp war, weil es mehr als reichlich war, aber die Qualität fehlte leider. Das Essen wurde verarbeitet., Die Eier an der Omelettstation wurden aus einem Karton gegossen – ich war an vielen Omelettstationen, an denen der Koch frische Eier vor Ihnen knackt, um das Omelett zuzubereiten. Nicht so hier. Die Pekannuss – und Zimtschnecken sahen aus, als wären sie ausgepackt und in eine Scheuerschale gelegt worden. Die Rühreier wurden gepudert, die Wurst süß und die Blinzeln vorverpackt. Ich mache das meiste Essen, das ich esse, von Grund auf neu, also erwarte ich mehr von einem Restaurant als vorverpackte, verarbeitete Lebensmittel. Irgendwo weint ein Koch.,
Es scheint mir, dass Oglebay so erfolgreich ist, dass ihr Erfolg in der Art und Weise der Bereitstellung eines Qualitätsprodukts bekommen hat. Sie müssen nicht nach Exzellenz streben, weil sie jedes Wochenende solide gebucht werden, aber wie lange dauert diese solide Buchung, wenn das von ihnen gelieferte Produkt minderwertig ist?
ich bin traurig, dies zu schreiben, abgeben; ich erwartete so viel mehr, und ich glaube, es ist dieses Potenzial für Exzellenz. Derzeit gibt es jedoch wenig Exzellenz bei Oglebay.