trouvez-vous que vous êtes perplexe quand il s’agit de travailler avec des collègues déraisonnables? Voici une courte liste des types de personnes que je classe sous « déraisonnable”:
· ceux avec qui vous ne pouvez pas avoir une conversation raisonnable; ils tordent vos mots ou vous confondent totalement et vous disent ensuite que vous êtes celui qui ne sait pas communiquer.
* ceux qui ne respectent pas vos limites.
* ceux qui ne sont pas prêts à considérer votre point de vue ou à écouter votre version des choses.,
· manipulateurs – ils ont un ordre du jour et feront tout pour vous faire faire des choses qui vous semblent déraisonnables.
Voici six choses que vous pouvez faire lorsque vous avez à communiquer avec quelqu’un qui est déraisonnable:
1. Écoutez avec empathie. Vous devez écouter si bien que vous pouvez réciter ce que vous avez entendu comme l’autre personne l’avait prévu. Ensuite, répétez-le pour lui assurer que vous avez « bien compris” de son point de vue. Vous n’avez pas à être d’accord avec ce qu’il dit. En fait, s’il est déraisonnable, vous ne serez probablement pas d’accord., Parfois, il entendra ce que vous paraphrasez et reculera ou modifiera ce qu’il voulait dire.
2. Empathie. Lorsque vous évitez de personnaliser les comportements des autres, vous pouvez comprendre leurs réactions et leurs besoins de manière plus objective. Vous pouvez également vous mettre à la place de la personne déraisonnable. Vous pouvez essayer de réfléchir à la personne comment il ne doit pas être facile de Finish « terminer un rapport quand ils sont si occupés”, « faire face à un mal de tête en essayant de travailler”, « faire face à leur frustration”, etc. Cette stratégie met les projecteurs sur eux et vous enlève.,
bien sûr, les déclarations empathiques n’excusent pas un comportement inacceptable. Tant que nous sommes raisonnables et prévenants, les actions grossières ou manipulatrices des autres en disent beaucoup plus à leur sujet qu’elles ne le font à notre sujet. Ne prenez pas leurs tactiques déraisonnables personnellement!
3. Garder votre sang-froid. Rester calme peut éviter toute escalade des problèmes. Moins vous êtes réactif, plus vous pouvez utiliser votre meilleur jugement pour gérer la situation. Lorsque vous vous sentez offensé par les paroles ou les actes de quelqu’un, trouvez plusieurs façons de voir la situation avant de réagir., Avant de dire quelque chose que vous pourriez regretter plus tard, prenez une profonde respiration et comptez jusqu’à 5 lorsque vous le laissez sortir. Si vous êtes toujours contrarié, prenez un temps d’arrêt si possible et revenez sur le problème après vous être calmé.
4. N’essayez pas d’amener la personne déraisonnable à voir votre point de vue. N’essayez pas de vous expliquer ou d’essayer d’obtenir de lui de vous comprendre et sympathiser avec votre point de vue. Elle ne le fera pas, et vous vous sentirez pire d’avoir essayé. Certaines personnes ne valent tout simplement pas la peine d’essayer de raisonner., Votre temps est précieux, donc à moins qu’il y ait quelque chose d’important en jeu, ne le perdez pas en essayant de changer ou de convaincre une personne qui est négativement ancrée. Restez diplomate et le reste du temps, Gardez une distance saine.
5. Garder logique. Gardez les communications basées sur des faits, en utilisant un minimum de détails. Les personnes déraisonnables ne se soucient généralement pas si vous essayez de les raisonner, et en dé-personnalisant, nous pouvons voir la situation de manière plus objective et trouver de meilleures façons de résoudre le problème.
6. Concentrez-vous sur la résolution du problème., Soyez proactif et égalisez le pouvoir dans la communication en vous concentrant sur la meilleure façon de résoudre le problème. Dans chaque situation de communication, il y a deux éléments présents: la relation que vous avez avec cette personne et la question dont vous discutez. Séparer la personne de la question, et de rester souple sur la personne et ferme sur la question. Quand nous sommes doux avec la personne, les gens sont plus ouverts à ce que nous avons à dire. Lorsque nous nous concentrons sur le problème, nous nous montrons comme des résolveurs de problèmes actifs.
rappelez-vous simplement: les gens déraisonnables aiment contrarier les autres DON ne vous battez pas, ne personnalisez pas et ne réagissez pas., Au lieu de cela, écoutez, faites preuve d’empathie, restez logique et concentrez-vous sur la résolution du problème.
