un ambassadeur de la marque est un défenseur des produits et services d’une entreprise particulière. Les ambassadeurs de marque sont devenus des sources d’information de plus en plus fiables à mesure que l’âge du client a gagné en monnaie. À cette fin, de nombreuses entreprises sollicitent des ambassadeurs de marque pour promouvoir le sentiment positif des clients dans les magasins, sur les sites Web et lors d’événements., Les tâches peuvent inclure l’organisation et l’hébergement de démonstrations de vente au détail, la coordination des zones d’affichage avec les gestionnaires de magasins locaux, l’examen des produits en ligne et les blogs sur la façon dont une entreprise particulière offre une expérience client positive.
Les Ambassadeurs de marque jouent un rôle important dans les campagnes marketing qui cherchent à attirer de nouveaux clients. En marketing, ambassadeur de la marque peut en fait être un poste rémunéré et un titre d’emploi., Le but de l’embauche d’un ambassadeur de marque est d’accroître la pertinence de la marque, d’assurer un positionnement approprié des produits ou des services et d’augmenter les ventes dans un territoire ou un segment spécifique de comptes ciblés. En règle générale, ce type d’ambassadeur de marque est responsable de la croissance de la marque par rapport à des indicateurs de performance clés (KPI) spécifiques et les mesures de réussite sont basées sur les données.
dans les ventes, le terme ambassadeur de la marque est utilisé de manière plus lâche et peut être utilisé pour décrire toute personne de l’entreprise qui interagit directement avec le public., Dans un contexte de vente au détail, par exemple, les responsabilités d’un ambassadeur peuvent inclure l’accueil personnel des visiteurs, la fourniture aux visiteurs d’informations sur les produits et la maintenance des produits, la sonnerie des ventes et la collecte des commentaires des clients à partager avec l’équipe de direction.
logiciel de gestion des ambassadeurs de marque
de nombreux progiciels de gestion de la relation client (CRM) et de gestion de l’expérience client (CXM) incluent des fonctionnalités pour aider les spécialistes du marketing à documenter et à rendre compte des initiatives de gestion des ambassadeurs de marque (BAM)., La programmation permet aux spécialistes du marketing de créer des programmes de récompenses personnalisés qui peuvent être utilisés pour motiver la défense de la marque auprès de clients fidèles.
les fonctionnalités de gestion comprennent généralement un tableau de bord exécutif qui montre la portée estimée de chaque influenceur, une liste des tâches assignées, le taux de rémunération proposé pour chaque mission et le statut de chaque mission.,
Comment devenir un ambassadeur de marque
défendre une marque préférée peut être une expérience enrichissante et les responsables de campagne de gestion des relations avec les influenceurs (IRM) sont toujours à la recherche d’influenceurs qui ont le temps, l’intérêt et la capacité de devenir des ambassadeurs à temps plein ou à temps partiel.
En règle générale, les ambassadeurs de marque sont rémunérés financièrement pour interagir avec le public. La rémunération peut être directe ou indirecte. Une compensation indirecte peut être fournie sous forme de réductions, d’accès gratuit aux produits ou d’accès gratuit aux événements., Une compensation directe peut être émise par le biais de chèques-cadeaux ou de chèques de paie.
des sites Web tels que Socialix et Socialstars peuvent être des portails utiles pour les utilisateurs finaux qui souhaitent exploiter à temps partiel la puissance financière de leurs efforts sur les réseaux sociaux. Les postes à temps plein nécessitent généralement un baccalauréat en marketing ou en communication, ainsi qu’un nombre supérieur à la moyenne d’adeptes des médias sociaux et une expérience démontrée en marketing de contenu et en optimisation des moteurs de recherche (SEO).
