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nous avons passé des années à examiner les plus grands fournisseurs d’accès à Internet et à vérifier à& T et Xfinity individuellement. Maintenant, nous comparons leurs caractéristiques directement. Si les deux fournisseurs sont à votre disposition, vous devrez tenir compte des vitesses souhaitées, de votre budget, de l’opportunité de regrouper les services ou non et de l’importance que vous accordez au service client.
Si vous recherchez un plan économique, les forfaits Xfinity commencent actuellement à environ 10 $moins cher par mois QU’à & T., Mais lorsque vous regroupez avec AT& le célèbre service DIRECTV de T, Les frais sont supprimés et la valeur promotionnelle augmente. AT & t excelle également dans le service client, bien que Xfinity ne soit pas trop loin derrière. Nous vous recommandons de réfléchir aux fonctionnalités que vous appréciez le plus lorsque nous plongeons dans une comparaison détaillée.
à & t vs.,aff0f3″>
$50 – $90 $25 – $70
Contract length 1 year Month-to-month, 1 year, 2 years
Customer service
One of the biggest pain points of internet service is customer service., Les écarts de facturation, les erreurs de communication, les arbres de téléphone sans fin, les hausses de prix et les connexions peu fiables affligent l’industrie. Pour comparer les fournisseurs sur cet aspect, nous avons analysé les notes de satisfaction des clients de J. D. Power et de L’American Customer Satisfaction Index (ACSI). Un fournisseur relativement bien noté est plus susceptible d’apaiser les préoccupations, d’offrir des prix équitables et de résoudre rapidement les problèmes techniques.
AT&t se classe souvent bien pour son service client. À & T classe la deuxième place avec un 69/100 de L’ACSI (juste derrière le 70/100 de Verizon)., La société a également remporté le prix JD Power pour le service à la clientèle dans les régions Est et Sud avec un 5/5. Bien que l’expérience de chacun puisse varier, avec AT&T, vous avez de bien meilleures chances de connaître des interactions fluides et une facturation précise.
alors que Xfinity by Comcast ne Note pas aussi bien QU’à&T, son service client n’est pas aussi mauvais que vous le pensez. La société s’est taillé une jolie réputation publique pour son mauvais service à la clientèle — probablement attribuée à la visibilité (il est largement disponible) et à quelques incidents publics., Les scores de service à la clientèle de Xfinity de L’ACSI se sont régulièrement améliorés chaque année. En 2019, ils ont obtenu un score de 61/100, ce qui les place au quatrième rang des onze fournisseurs nationaux. Comcast était en fait le récipiendaire du prix JD Power pour la satisfaction de la clientèle dans la région du Centre-Nord, avec un 5/5 global. Bien que votre expérience ne soit pas aussi transparente qu’avec AT& t, Xfinity est loin d’être le pire fournisseur de services internet.,iber)
The actual speeds and plans available to you will vary depending on your address., Un quartier ne pouvait avoir accès qu’à un fournisseur et à deux plans de vitesse, tandis qu’un autre pouvait avoir le choix entre trois fournisseurs et six plans de vitesse.
AT & T est disponible dans 21 États et dispose à la fois de services Internet DSL et de fibre optique, bien que les deux soient rarement disponibles dans la même zone. AT & le service de fibre optique de T se trouve principalement dans les zones urbaines denses, tandis que le DSL atteint les quartiers ruraux. Son Internet par fibre optique est généralement disponible en trois vitesses, 100 Mbps, 300 Mbps ou 1000 Mbps, et est le mieux adapté aux utilisateurs d’Internet intenses., Si À&T le service DSL est disponible à votre domicile, il existe généralement une grande variété d’options de vitesse potentielles. Vous pourriez être offert n’importe où de 5 Mbps à 100 Mbps, une vitesse suffisante pour une utilisation occasionnelle d’internet. Tous les plans de AT&T, quelle que soit la vitesse, commencent généralement à 50 $par mois. Bien que les offres exactes soient assez variées en fonction de l’emplacement, Nous apprécions qu’à&t peut accueillir un large éventail d’utilisateurs d’internet.
Xfinity by Comcast offre un service Internet par câble à 39 États., L’internet par câble est plus largement disponible que la fibre et plus fiable que le DSL. Dans le rapport 2018 de la FCC sur le haut débit fixe, Xfinity a constamment fourni aux clients des vitesses plus rapides qu’annoncé. Les forfaits annoncés vont de 25 Mbps à 1 000 Mbps, à partir d’environ 40 $par mois (un peu moins cher QU’à&le taux de départ de T). Vous avez également quelques options de contrat différentes avec Xfinity-mois à mois (pour un taux mensuel légèrement plus élevé), 1 an et 2 ans. Les forfaits internet de Xfinity sont fiables, largement disponibles, flexibles et économiques.,
Options de regroupement
pour ceux qui veulent plus qu’un simple service internet, compte tenu de la qualité des options de regroupement d’un fournisseur est important. Si vous pouvez obtenir la télévision, internet et le service téléphonique du même fournisseur, cela vous fera économiser de l’argent et sera plus simple à gérer.
regrouper vos services avec AT&t peut comporter de nombreux avantages. Les promotions groupées populaires peuvent aider à réduire vos frais mensuels combinés, à réduire ou même à éliminer les frais de configuration ou d’installation initiale et, dans certains cas, même une carte-cadeau visa., Même sans les économies promotionnelles, le service de télévision par satellite DIRECTV de&T est une excellente option. Dans notre examen des fournisseurs de télévision, DIRECTV était un favori clair des fans. DIRECTV propose six forfaits de chaînes, une programmation sportive impressionnante et un puissant DVR.
avec Xfinity, vous pouvez regrouper vos services Internet et TV avec la sécurité à domicile. Dans notre examen de la sécurité à domicile de Xfinity, nous aimons la facilité avec laquelle il était facile de personnaliser votre équipement de démarrage et l’intégration transparente avec les autres services de Xfinity., Vous pouvez contrôler le système d’automatisation et de sécurité de votre téléviseur avec la télécommande, par exemple. Bien que pas aussi impressionnant que DIRECTV, le service de télévision de Xfinity est assez satisfaisant. Vous aurez le choix entre de nombreux forfaits de chaînes et un service DVR parfaitement standard.,iv id= »7d305dacf0″>
Comment Comparer des Entreprises de l’Internet
Vérifier la disponibilité
Votre première étape lors de la recherche d’un fournisseur d’accès internet est de trouver ceux qui réellement au service de votre adresse. Les Chances sont que vous aurez peu d’options — L’Institut pour L’autonomie locale a rapporté que 39% ont accès à un seul fournisseur de large bande. Il n’est pas utile de comparer des sociétés internet qui ne sont pas disponibles à votre adresse., Pour trouver les fournisseurs qui desservent votre maison, vous pouvez demander à vos voisins, entrer votre adresse directement dans les sites des fournisseurs populaires et utiliser des ressources en ligne comme Allconnect.
déterminez les vitesses dont vous avez besoin
Une fois que vous savez quels fournisseurs sont des options, vous devrez comparer les plans qu’ils offrent. Les forfaits Internet sont basés sur la vitesse et la bande passante que vous achèterez. Pour déterminer la vitesse dont votre maison a besoin, vous devrez tenir compte de la demande de l’activité internet de votre maison et du nombre d’appareils se connectant à internet (des ordinateurs aux thermostats intelligents)., Nous avons consulté des experts du réseau, des rapports de fac et des guides en ligne pour élaborer un tableau qui devrait vous aider à trouver une vitesse de référence potentielle.,6d2c »>10+ devices
Light use: emails, web browsing, social media, SD video streaming
Moderate use: music streaming, occasional online gaming, streaming HD video on one or two devices.,
utilisation élevée: plusieurs appareils en streaming vidéo HD simultanément, jeux multijoueurs, vidéoconférence.
très haute Utilisation: plusieurs appareils en streaming vidéo HD ou 4K simultanément, téléchargement de fichiers volumineux, jeux multijoueurs, vidéoconférence.
Vétérinaire pour valeur
le Prix ne suffira pas à dicter la meilleure affaire. Il y a quelques facteurs qui influenceront la valeur d’un paquet internet. Les frais d’Installation et d’équipement, les hausses de prix après contrat et les contrats restrictifs peuvent tous influencer le montant que vous paierez réellement., Des offres promotionnelles alléchantes et des possibilités de regroupement devraient également être envisagées. Essentiellement, nous vous recommandons de prendre votre temps à magasiner et de comparer les petits détails avant de vous inscrire.
FAQ Internet
qui est le meilleur fournisseur de services internet?
La plupart des fournisseurs internet sont en fait assez similaires les uns aux autres dans les options de vitesse, les prix et les avantages. Le meilleur FAI pour vous dépendra des fonctionnalités que vous priorisez. Si vous vous souciez plus du service client que du prix, par exemple, AT&t est probablement un meilleur ajustement que Xfinity., Consultez notre examen des meilleurs fournisseurs internet pour une comparaison complète des fournisseurs les plus populaires.
Quel type de connexion internet est le meilleur?
Il existe différents types de technologies qui peuvent vous connecter à internet. Ils ont chacun des forces différentes. Internet à fibre optique utilise des câbles en verre pour transmettre des données, c’est super rapide et fiable mais coûteux à construire (et donc pas largement disponible). L’internet par câble est le type d’internet le plus populaire et vient généralement à un prix raisonnable pour des vitesses solides., Internet DSL utilise les fils téléphoniques existants, donc il a une grande disponibilité. Cependant, il est également assez peu fiable et peut ne pas fournir les vitesses que vous payez. Internet par Satellite est le meilleur pour les endroits éloignés où d’autres types d’internet ne peuvent pas accéder — il vient dans une seule vitesse et est généralement plus cher.
quelle vitesse internet est la meilleure pour les jeux?
les jeux en ligne exigent une connexion internet plus avancée. Si disponible dans votre région, Internet par fibre optique est probablement le meilleur car il a des vitesses de téléchargement et de téléchargement correspondantes pour envoyer et recevoir des données sans décalage., Vous voudrez également rechercher un fournisseur avec des plafonds de données généreux. Nous avons construit un guide complet et une calculatrice numérique pour vous aider à trouver le meilleur forfait internet pour votre passe-temps de jeu.
A propos des auteurs
Danika Miller Internet& Entertainment Writer
Danika Miller a écrit pour Reviews.com pendant trois ans, où elle se spécialise dans le streaming, internet, et des sujets de télévision. Elle est titulaire d’un baccalauréat en écriture créative et technique de L’Université Western Washington.
