Costco Wholesale Corporation (sous le nom de Costco) est le plus grand club d’entrepôts américain réservé aux membres. Il a infiltré agressivement les marchés mondiaux avec des pratiques d « innovation de vente au détail qui ont créé une suite de consommateurs culte caractérisée comme » l » engouement Costco. »La frénésie d’expansion mondiale de Costco a commencé en 2013 et comprend plus de 200 entrepôts Costco internationaux opérant dans huit pays en dehors des États-Unis.,
vendre la stratégie de vente au détail de Costco à l’échelle internationale
avec la mondialisation de l’économie du Commerce de détail, de nombreuses grandes entreprises de vente au détail américaines ouvrent des sites sur les marchés internationaux. L’expansion internationale agressive de Costco est conforme aux plans stratégiques de nombreuses chaînes de vente au détail.
avant L’expansion internationale de Costco, les investisseurs se demandaient si les stratégies de vente au détail contre-intuitivement innovantes de Costco créeraient le même genre d’engouement fanatique de Costco à l’extérieur des États-Unis. Sortie de Target du Canada en 2015, fermeture de Tesco aux États-Unis, Fresh and Easy chain et les fermetures de magasins de Walmart au Brésil en 2016 servent de mises en garde aux détaillants mondiaux.
bien que toute chaîne de vente au détail puisse se frayer un chemin dans un marché de détail mondial, rien ne garantit que la concurrence sera écrasée sous le poids de la taille des mégachaines et du revenu annuel. Ce niveau de risque est exacerbé par la loyauté culturelle, les différends commerciaux internationaux et l’autonomisation des clients qui découle d’un accès facile à l’information sur les pratiques des entreprises.,
cependant, L’expansion de Costco a réussi d’une manière que Target, Walmart et Tesco n’ont pas réussi à atteindre. Les inscriptions à Costco au cours des 8 à 12 premières semaines d’ouverture d’un nouveau magasin à l’étranger sont généralement 10 fois supérieures à celles des magasins Costco aux États-Unis. De plus, le taux de rétention pour les adhésions annuelles dans des sites internationaux est généralement supérieur à 80%.
contrairement à d’autres chaînes de vente au détail américaines qui ouvrent des sites internationaux comme stratégie défensive, Costco ne compense pas la faiblesse nationale., L’expansion internationale de Costco survient au milieu de profits élevés sur le marché américain, ce qui permet à l’entreprise de se concentrer sur une stratégie internationale à long terme, plutôt que d’essayer de consolider les ventes en baisse par tous les moyens possibles.
L’Expansion internationale de Costco, en chiffres
en décembre 2019, Costco Wholesale comptait plus de 700 entrepôts dans le monde, dont plus de 200 entrepôts en dehors des États-Unis, notamment au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni, au Japon, à Taiwan, en Corée du Sud, en Australie et en Islande.,
en 2019, Costco a ouvert son premier site en Chine continentale. La réponse des consommateurs a été si enthousiaste que le magasin a dû fermer tôt le jour de l’ouverture en raison des embouteillages causés par la foule des acheteurs et des temps d’attente de trois heures juste pour se garer.
les stratégies de vente au détail réussies de Costco
Qu’est-ce que Costco fait bien quand ils entrent en territoire étranger que les autres détaillants mondiaux ne sont pas?,
Le documentaire de CNBC, « the Costco Craze » a révélé des détails en coulisses sur les stratégies de vente au détail contre-intuitives mais réussies de Costco, telles que la façon dont le balisage de Costco se compare aux autres détaillants, comment les acheteurs de Costco choisissent des jouets et comment l’influence de Costco a changé le marketing du vin
contrairement à de nombreux détaillants, Costco se concentre sur des stratégies pour rendre les produits moins chers pour les clients, plutôt que d’essayer d’augmenter les revenus en trouvant des moyens de faire payer les clients plus cher., D’autres stratégies de vente au détail réussies comprennent:
- affichage Minimal en magasin, forçant les clients à se promener pour trouver des choses.
- Un nombre limité de Produits (10 000 contre 40 000 dans la plupart des plus grands supermarchés et 100 000 dans Wal-Mart).
- taille Limitée des sélections.
- salaires deux à trois fois plus élevés que le détaillant moyen.
- fournir des prestations d’assurance maladie à 90% de ses employés.
- Articles de luxe dans son mélange de marchandises discount.
- utilisation de stratégies d’engagement client low-tech / high-touch.,
Ces stratégies non orthodoxes créer deux résultats. Premièrement, le total moyen des billets pour les clients Costco est élevé parce que les clients croient fermement qu’ils économisent plus d’argent en dépensant plus d’argent. Deuxièmement, une fois dans l’état d’esprit plus c’est mieux, les clients ont tendance à faire des achats impulsifs lorsqu’ils repèrent des produits qu’ils ne s’attendaient pas à être disponibles dans un magasin d’entrepôt à rabais. En raison de la sélection des produits et de la configuration de l’entrepôt, Les Acheteurs de Costco n’achètent pas seulement un paquet de gomme sur impulsion: ils achètent des téléviseurs 3D 80″.,
L’engouement de Costco n’est pas seulement le résultat de l’État D’esprit américain bigger-is-better. Les emplacements internationaux de Costco ont prouvé que la formule Costco fonctionne aussi bien avec les consommateurs à l’extérieur des États-Unis.
