le message de la grenouille morte souligne les préoccupations virales de cette communauté: si le coronavirus peut tuer la grenouille guérisseuse, alors nous sommes en Il y a là une leçon pour les spécialistes du marketing désireux d’écouter et d’apprendre de la culture.
malgré l’application régulière de l’humour de potence, les communautés hispaniques ressentent le stress COVID-19 un peu plus intensément que les autres., En tant que groupe, ils sont plus susceptibles (50%) que les Américains dans leur ensemble (34%) de voir le Coronavirus comme une menace sérieuse pour leur santé, leurs finances et leur communauté, indique un nouveau rapport du Pew Research Center.
les Hispaniques sont également préoccupés par le manque d’informations vitales en raison du retard dans la traduction de la langue. Les informations de sauvetage sont parfois traduites comme un aperçu général et ne sont pas textuelles des briefings officiels COVID-19., Ces craintes d’être mal informés et non préparés, combinés avec des familles plus nombreuses qui vivent souvent ensemble, a motivé de nombreux Américains D’origine hispanique à stocker de la nourriture et des fournitures plus que toute autre ethnie.
les marques ont la possibilité de répondre aux préoccupations de la communauté hispanique et de leur offrir une aide réelle, de la sympathie et un soulagement de leurs peurs.
avec la tourmente financière à l’horizon, les marques peuvent montrer qu’elles se soucient en apportant un soutien significatif aux communautés hispaniques locales., Cela comprend le partage d’informations en espagnol sur les organisations locales offrant une assistance et fournissant des codes promo et d’autres réductions qui peuvent alléger le fardeau de l’alimentation et des soins pour les maisons multifamiliales.
la demande d’informations en espagnol ne fera qu’augmenter tout au long de cette pandémie. Pensez aux nombreuses occasions manquées en ne traduisant pas simplement des informations dans la deuxième langue la plus parlée aux États-Unis.les marques doivent faire leur part pour partager des informations en espagnol pour aider les communautés à travers le pays à rester au courant., L’appréciation pour cette considération, ce respect et cette gentillesse perdurera longtemps après la disparition des quarantaines et de la distanciation sociale.
Au-delà de la grenouille, social chatter suggère également aux Hispaniques d’utiliser l’humour pour partager des moyens de garder leur famille en bonne santé et de se donner mutuellement des conseils pour éviter de tomber malade. Les marques elles-mêmes peuvent utiliser un ton empathique et drôle pour faire passer leurs messages à la communauté, mais elles ne doivent pas perdre de vue la nature grave du virus et son impact.
les Hispaniques continuent d’être plus nombreux à utiliser les réseaux sociaux que les autres groupes., Plus de la moitié du groupe utilise WhatsApp pour rester connecté. Et le public hispanique a tendance à être fidèle à la marque, avec 75% parler avec des amis et la famille sur les expériences positives qu’ils ont eu avec une marque. Cependant, ils peuvent être tout aussi virulents dans la propagation de l’insatisfaction à l’égard d’une marque – 65% des Américains D’origine hispanique n’hésitent pas à discuter d’expériences ou d’interactions négatives, selon un rapport de Mintel sur les attitudes Hispaniques envers la publicité. Il est donc plus important que jamais de trouver le bon ton et l’interaction.,
les marques peuvent utiliser les bons indices pour convertir les Hispaniques en défenseurs de la marque qui diffusent des messages positifs. Étant connectés au cœur de la culture hispanique, les marques ont la possibilité de montrer et d’aider la communauté à rester connectée virtuellement.
lors de la recherche de divertissement et d’information, les Hispaniques du pays sont les plus susceptibles de regarder des vidéos numériques. Une étude Mintel sur les tendances numériques publiée en mai 2019 a montré que les Hispaniques sur-indexaient également la propriété des ménages de produits technologiques souvent trouvés dans les chambres familiales., Et ils ajoutent des fonctionnalités de streaming multimédia via des téléviseurs intelligents, des lecteurs multimédias en streaming et des téléviseurs UHD. Cela signifie que le contenu créé pour les familles connectées résonnera encore plus fortement maintenant que la population pratique la distanciation sociale et reste à la maison.
en tant qu’Américains, nous sommes tous confrontés aux défis que présente le coronavirus tout en espérant pouvoir revenir à la normale le plus rapidement possible., Les marques qui peuvent comprendre la communauté hispanique, ses préoccupations et ses comportements pendant cette crise, et qui peuvent communiquer efficacement et avec empathie, s’attacheront à la communauté et auront un impact positif beaucoup plus grand.
N’est-il pas étonnant qu’une grenouille peut nous enseigner?
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Claudia Vargas est directrice du Marketing intégré, apportant une richesse de connaissances en stratégie et en gestion de Compte., Avec de l’expérience dans les médias payants, les programmes d’ambassadeurs de marque, le développement de contenu, les campagnes multiculturelles et la gestion de la communauté des médias sociaux, Claudia dirige plusieurs projets intégrés pour l’agence reliant les points pour générer des résultats pour les clients.
