FAQ
Entrer dans une Loterie
Q: Quelle est la loterie travail? R:
un nombre limité de billets pour certaines représentations seront vendus via la loterie numérique officielle Broadway Direct.
Cliquez sur le bouton « ENTRER maintenant” pour la représentation à laquelle vous souhaitez assister et remplissez le formulaire d’inscription. Assurez-vous que le nom que vous entrez correspond au nom sur votre pièce d’identité avec photo. Si vous êtes un gagnant, vous devez présenter une pièce d’identité avec photo valide et non expirée à la billetterie pour récupérer vos billets. Veuillez noter: nous ne pouvons pas accepter les photocopies des pièces D’identité.,
Après la clôture de la loterie, vous serez averti par e-mail en quelques minutes pour savoir si vous avez gagné ou non.
Si vous êtes sélectionné comme gagnant, vous avez 60 minutes pour payer vos billets en ligne. Les principales cartes de crédit sont acceptées.
IMPORTANT: si vous ne payez pas vos billets avant la date limite indiquée dans votre confirmation, ils seront libérés et revendus.
Après avoir payé et reçu votre confirmation de paiement, vous pouvez récupérer vos billets à la billetterie au plus tôt 30 minutes avant l’heure du spectacle avec une pièce d’identité avec photo valide.,
Les places sont attribuées à la discrétion de la billetterie et ne peuvent pas être transférées à d’autres personnes ou représentations.
Si vous n’avez pas gagné, vous pouvez toujours revenir et réessayer pour une performance future.
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Q: Je ne vois pas de bouton « ENTRER maintenant ». Comment puis-je participer à la loterie? R:
le bouton” ENTRER maintenant » n’apparaîtra qu’une fois que la loterie sera ouverte et acceptera les participations. Jusqu’à ce qu’une loterie soit ouverte, elle sera répertoriée comme » à venir.” La date et l’heure d’ouverture d’une loterie à venir sont répertoriées sous « statut de la loterie., »Si vous ne voyez pas le bouton « ENTRER maintenant” après l’heure d’ouverture de la loterie, Veuillez actualiser la page ou essayer un autre navigateur.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur.
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Q: y a-t-il une loterie tous les jours? R:
l’horaire de la loterie est différent pour chaque spectacle. Veuillez consulter la page de loterie du spectacle pour plus d’informations sur le moment où ils offrent une loterie. Veuillez noter que l’horaire est sujet à changement à tout moment.,
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Q: Combien de fois puis-je participer à une loterie? R:
Vous ne pouvez participer à une loterie pour une date et une heure de spectacle spécifiques qu’une seule fois. Les participations multiples pour la même date et la même heure ne seront pas acceptées.
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Q: Puis-je participer à des loteries pour plus d’un spectacle à la fois? A:
Oui, mais vous gagnerez seulement une loterie pour des représentations jouant en même temps. Vous pouvez gagner deux loteries en une journée si l’une est une matinée et l’autre est une performance en soirée.,
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Q: Après avoir soumis mon inscription, j’ai reçu un message pour vérifier mon e-mail mais je n’ai jamais reçu l’e-mail. Que dois-je faire maintenant? R:
certains programmes de filtrage des e-mails peuvent désigner l’e-mail que nous vous envoyons comme spam ou courrier indésirable. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam et / ou de courrier indésirable pour localiser l’e-mail que nous vous avons envoyé. Vous devrez cliquer sur un lien dans cet e-mail pour participer officiellement à la loterie. Nous vous recommandons également d’ajouter à votre carnet d’adresses afin de recevoir facilement tous les e-mails que nous vous envoyons.,
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Q: j’ai ajouté à mon carnet d’adresses, mais je ne reçois toujours pas de courriels. Maintenant ce qui? R:
essayez de participer à la loterie avec une adresse e-mail différente.
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Q: Puis-je participer à la loterie si j’ai moins de 18 ans? R:
Non. Comme indiqué dans les conditions générales, les participants à la loterie doivent être âgés d’au moins 18 ans. Les gagnants auront besoin d’une pièce d’identité valide avec photo qui correspond exactement au prénom et au nom du participant à la loterie afin de récupérer les billets.,
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Q: Comment les gagnants sont-ils contactés? R:
Les gagnants sont contactés par courriel. Les gagnants ont 60 minutes pour acheter leurs billets à partir du moment où la loterie ferme.
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Q: Existe – t-il un moyen de vérifier le statut de ma loterie sans avoir accès au courrier électronique? R:
Vous pouvez vérifier le statut de votre participation en ligne en cliquant sur le bouton « Vérifier le statut de la loterie” en haut de la page (ou cliquez ici!).
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Q: Lorsque je vérifie mon statut, il est dit qu’aucune entrée n’a été trouvée. Que dois-je faire?, R:
Si vous avez reçu un courriel confirmant votre participation à la loterie, vous avez été inscrit à cette loterie. Si vous allez vérifier votre statut et qu’il est indiqué qu’il n’y a pas d’entrées, cela peut être pour l’une des deux raisons suivantes: soit vous n’entrez pas vos informations exactement comme vous l’avez fait lorsque vous êtes entré à la loterie, soit vous vérifiez votre statut après le début de cette performance. Vous ne pourrez vérifier votre statut pour une loterie qu’avant le début de la performance. Une fois la performance commencée, vous ne pourrez plus vérifier votre statut pour cette performance.,
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validation des e-mails
Q: Pourquoi dois-je vérifier mon e-mail? R:
Nous avons besoin d’une vérification par e-mail pour protéger votre vie privée. Vous n’avez besoin de le faire qu’une seule fois.
Vous ne serez pas inscrit à une loterie tant que votre e-mail n’aura pas été confirmé.
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Q: j’ai cliqué sur le lien de validation dans l’e-mail, mais cela n’a pas fonctionné. Que devrais-je faire?, R:
Si vous recevez une erreur lorsque vous cliquez sur le lien de validation, cela est probablement dû au fait que nous avons déjà une participation réussie pour vous dans cette loterie ou que la loterie que vous avez entrée est fermée. Veuillez noter: les participations multiples d’une personne pour la même loterie ne sont pas autorisées.
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processus de sélection
Q: À quelle heure puis-je m’attendre à savoir si j’ai gagné ou perdu? R:
vous serez averti par e-mail quelques minutes après l’Heure de fermeture indiquée pour la loterie spécifique que vous avez entrée. Cela variera selon le spectacle et / ou la loterie.,
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Q: Je n’ai pas reçu d’e-mail me permettant de savoir si j’ai gagné ou non. Que devrais-je faire? Un:
Vous pouvez toujours vérifier votre statut en ligne en cliquant sur « vérifier l’état” en haut de la page, ou en cliquant ici.
Si vous avez gagné des billets, vous pourrez également les payer en cliquant sur « Payer Maintenant”, mais gardez à l’esprit que vous n’aurez que 60 minutes pour payer les billets à partir de la fermeture de la loterie.
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Q: Lorsque je vérifie mon statut, il est dit qu’aucune entrée n’a été trouvée. Que dois-je faire?, R:
Si vous avez reçu un courriel confirmant votre participation à la loterie, vous avez été inscrit à cette loterie. Si vous allez vérifier votre statut et qu’il est indiqué qu’il n’y a pas d’entrées, cela peut être pour l’une des deux raisons suivantes: soit vous n’entrez pas vos informations exactement comme vous l’avez fait lorsque vous êtes entré à la loterie, soit vous vérifiez votre statut après le début de cette performance. Vous ne pourrez vérifier votre statut pour une loterie qu’avant le début de la performance. Une fois la performance commencée, vous ne pourrez plus vérifier votre statut pour cette performance.,
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Q: Combien de personnes gagnent à la loterie? R:
le nombre de gagnants de loterie varie selon le spectacle et la performance. Le nombre de gagnants pour chaque loterie est à la seule discrétion du spectacle.
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Q: Comment choisissez-vous les gagnants? R:
Les gagnants sont choisis au hasard. Cependant, si vous participez à plusieurs loteries pour une seule performance, vous n’en gagnerez qu’une.
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Q: Comment puis-je obtenir des billets si Je ne gagne pas?, R:
visitez Broadway Direct pour obtenir des informations sur la billetterie de chaque spectacle joué à Broadway.
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informations sur le gagnant
Q: Si je gagne, où seront mes places? R:
Les Emplacements des sièges seront attribués à la discrétion de la billetterie et peuvent être situés n’importe où dans le théâtre, y compris les emplacements de vue partielle ou obstruée.
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Q: j’ai choisi le mauvais nombre de billets. Puis-je modifier le nombre de billets que je souhaite?, R:
non, une fois que votre participation a été soumise, le nombre de billets demandés ne peut pas être modifié.
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Q: j’ai gagné 2 billets, mais je veux seulement en acheter 1. Est-ce possible? Un:
Non, le nombre de billets demandés est le nombre de billets doivent être achetés si vous avez gagné.
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Q: Puis-je donner mes billets à quelqu’un d’autre? R:
Non. Les billets ne peuvent pas être transférés à d’autres personnes ou spectacles., Une pièce d’identité avec photo valide correspondant au nom figurant sur l’entrée de loterie est requise pour récupérer les billets à la billetterie au plus tôt 30 minutes avant l’heure du spectacle.
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Q: Quand puis-je récupérer mes billets? Que dois-je faire? R:
Si vous gagnez à une loterie, payez et recevez votre e-mail de confirmation de paiement, vous pouvez récupérer vos billets à la billetterie au plus tôt 30 minutes avant l’heure du spectacle. Vous devez présenter une pièce d’identité avec photo correspondant au nom sur l’entrée de loterie pour récupérer vos billets.,
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Q: Puis-je récupérer mes billets plus tôt que 30 minutes avant le spectacle? R:
non, les billets ne sont disponibles que 30 minutes avant le rideau et ne peuvent pas être retirés plus tôt.
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Q: quelqu’un d’autre peut-il récupérer mes billets en utilisant ma carte D’identité? R:
non, les billets ne peuvent être récupérés par personne autre que la personne qui a participé à la loterie. Vous devez présenter une pièce d’identité avec photo correspondant au nom sur l’entrée de loterie pour récupérer vos billets.,
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Q: le prix indiqué sur le site est-il le coût pour participer à la loterie ou le coût du billet? R:
le prix indiqué est le coût du billet. Il n’y a pas de frais pour participer à la loterie.
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questions de paiement
Q: j’ai gagné! Comment dois-je payer? R:
Si vous gagnez, vous recevrez un e-mail avec un lien pour effectuer le paiement en ligne. Les principales cartes de crédit sont acceptées.
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Q: Combien de temps dois-je payer mes billets?, R:
pour la plupart des spectacles, vous disposez de 60 minutes à partir de la fermeture de la loterie pour payer vos billets, bien que cela puisse varier d’un spectacle à l’autre. L’Heure de fermeture de la loterie est indiquée en ligne au moment de la participation ainsi que dans l’e-mail confirmant votre participation. Vous serez averti peu de temps après la clôture de la loterie, alors gardez un œil sur votre e-mail. Si vous êtes sélectionné comme gagnant, la date limite de paiement sera incluse dans votre e-mail de notification de gagnant.
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Q: Je n’ai pas pu payer en 1 heure. Y a-t-il un moyen de payer les billets après? R:
malheureusement, non., Une fois la fenêtre de paiement fermée, les billets seront libérés et ne sont plus disponibles.
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Q: j’étais en train de payer, mais quand j’ai essayé de soumettre le paiement, on m’a dit que la fenêtre de paiement était fermée. Puis-je encore payer? R:
malheureusement, non. Les paiements en retard ne peuvent pas être acceptés. Le paiement doit être entièrement soumis dans l’heure suivant la clôture de la loterie. Après cette date limite, les billets sont libérés.
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Q: ma carte de crédit est refusée. Que devrais-je faire?, R:
tout d’abord, veuillez vous assurer que vous entrez les informations correctes. Si votre carte de crédit est toujours refusée, veuillez essayer d’utiliser une autre carte de crédit.
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Q: j’ai déjà payé mes billets, mais je ne peux pas faire le spectacle. Est-il possible de recevoir un remboursement ou d’échanger les billets pour une représentation future? R:
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements ou des échanges. Toutes les ventes sont finales.
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Hamilton Questions
Q: Je vois que Hamilton (NY) loterie est disponible., Puis-je entrer à la fois sur Broadway Direct et sur L’application? R:
Vous pouvez participer à la loterie Hamilton (NY)sur Broadway Direct ou via L’application officielle Hamilton. Seule (1) entrée est autorisée par représentation, quel que soit l’endroit où vous entrez.
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Q: je suis entré à la loterie sur L’application officielle Hamilton. Puis-je vérifier mon statut et payer sur le site Web Broadway Direct? R:
Les inscriptions à L’application peuvent utiliser la fonction de vérification du statut sur le site Web Broadway Direct, mais si vous êtes entré via l’application et que vous gagnez, vous devez payer dans l’application.,
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Q: j’ai des questions sur mon entrée D’application. Qui puis-je contacter à propos de qui? R:
pour toute question concernant L’application officielle Hamilton ou toute inscription faite sur L’application, veuillez contacter
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Q: Hamilton joue à plusieurs endroits. Quelles loteries Hamilton puis-je participer sur Broadway Direct? R:
Actuellement, vous ne pouvez participer Qu’à la loterie Hamilton (NY) sur Broadway Direct, mais veuillez revenir pour plus de villes bientôt!
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