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Frontpoint Home Security Review
la sécurité à domicile Auto-installée fonctionne mieux lorsque vous pouvez compter sur un support client solide du fournisseur et bénéficier d’une période d’essai généreuse pour tester tous vos équipements. Frontpoint répond sur les deux points: une expérience client très appréciée et une période d’essai de 30 jours. Des représentants attentifs sont sur appel pour vous guider dans l’installation et l’utilisation de votre système de sécurité. Vous n’aimez pas la fonctionnalité ou vous n’avez pas besoin de tous les appareils que vous avez achetés? Envoyez ce dont vous n’avez pas besoin pendant votre premier mois pour un remboursement complet., Lorsque nous avons testé les systèmes de sécurité à domicile, la facilité et la commodité de Frontpoint nous ont amenés à le nommer l’un des meilleurs systèmes de sécurité à domicile pour le BRICOLAGE. Nous avions notre propre système opérationnel en 15 minutes.
déclaration de Frontpoint
déclaration de mission de Frontpoint: « nous croyons que la sécurité à domicile devrait vous faire sentir bien. C’est pourquoi tout ce que nous faisons tourne autour de l’amélioration de votre sentiment de sécurité et de bonheur. »Frontpoint Centre son service sur la simplicité et le support.
Est-il vrai?
En un mot, oui., Dans notre examen des meilleurs systèmes de sécurité à domicile, nous avons testé tous les grands noms de la sécurité à domicile dans nos propres maisons pendant huit mois. Du premier appel de vente attentif à l’installation de bricolage guidée de 15 minutes, le service de Frontpoint a fait le choix et la mise en place d’un système breezy. Chaque fois que nous étions bloqués sur une étape du processus d’installation, nous pouvions obtenir de L’aide de Frontpoint via plusieurs canaux: ligne d’assistance, FAQ en ligne étendue et didacticiels vidéo.
même lorsque vous magasinez, Frontpoint simplifie les choses avec des prix clairs et accessibles., ADT et Vivint, par comparaison, ne proposent pas facilement des équipements spécifiques ou des prix de surveillance. Au lieu de cela, vous devez appeler un représentant pour obtenir les détails du budget de votre système.
Une fois que vous avez installé le système, Frontpoint vous offre une longue période d’essai de 30 jours pour évaluer comment le système s’intègre dans votre vie. Toutes ces commodités font vraiment de Frontpoint une itération simple et favorable de la sécurité à domicile.,d> ✔
une Fois que vous avez décidé sur le Frontpoint forfait qui correspond le mieux à vos besoins de sécurité de la maison (ou créez votre propre commencer avec la Frontpoint clavier + hub, puis sélectionner l’appareil add-ons à la carte), choisissez l’une des deux plan des couches., Le plan interactif et le plan ultime offrent tous deux une surveillance professionnelle, des alertes mobiles, un accès et un contrôle à distance, ainsi qu’un historique des capteurs.
aperçu de Frontpoint
avantages
installation facile de bricolage
avec Frontpoint, L’installation de bricolage est facile. Les bandes adhésives et la fonctionnalité sans fil vous permettent de laisser les outils dans le garage — suivez simplement les instructions pour choisir les emplacements appropriés pour tous les appareils, puis pelez et appuyez sur., Avec L’installation de bricolage, vous évitez les frais supplémentaires pour avoir un technicien sortir, et vous pouvez obtenir votre système et en cours d’exécution sans avoir à attendre une fenêtre de rendez-vous.
L’ensemble du processus de bricolage est simple, mais si à un moment donné vous êtes coincé, L’application Frontpoint est là pour vous aider. L’application Remarque Si vous avez bloqué une étape et propose une ligne de service que vous pouvez appeler. Sinon, Frontpoint dispose d’impressionnantes ressources en ligne dédiées au dépannage., Que vous soyez un apprenant visuel ou que vous souhaitiez suivre des étapes écrites, Frontpoint a une ressource pour vous, y compris des guides vidéo et des manuels numériques sur presque chaque équipement et étape du processus d’installation.
service à la Clientèle
Nous avons eu une expérience client exceptionnelle avec Frontpoint. Lors de notre premier appel téléphonique, le représentant nous a posé des questions détaillées sur la disposition de chaque pièce de notre maison, les problèmes de sécurité et notre expérience en matière de sécurité à domicile, sans pression de se dépêcher et d’acheter., Lorsque nous avons mis en place notre système, le service client de Frontpoint a été attentif, dédié à nous aider à terminer l’installation avant de décrocher le téléphone.
Crash& protection Smash
tous les plans Frontpoint sont maintenant livrés avec une fonctionnalité appelée Crash& Smash — quelque chose que vous ne trouverez pas avec ADT. Si un cambrioleur tente de désactiver votre alarme en brisant (ou débranchant) votre panneau de commande, le système continuera à fonctionner tout en alertant le centre de surveillance., Avec ce système en place, vous n’avez pas à vous soucier d’installer votre panneau de commande dans un endroit qu’un intrus ne peut pas repérer intuitivement ou de contacter vous-même la société d’alarme si le panneau de commande est détruit.
Frontpoint app
Si vous souhaitez contrôler votre système à distance et recevoir des notifications sur votre téléphone, vous avez de la chance. Depuis novembre 2019, l’application mobile est incluse dans tous les forfaits pour les nouveaux clients. Avec l’application, vous pouvez armer ou désarmer votre système et recevoir des alertes pour les événements que vous sélectionnez. La mise à niveau vers le plan ultime vous permet également de contrôler la technologie intelligente intégrée.,
ce type de fonctionnalité n’est pas rare pour les marques de sécurité, mais L’interface de Frontpoint est particulièrement facile à utiliser. Il dispose de gros boutons codés par couleur qui sont clairement étiquetés, et sa barre de menu est simple à naviguer. L’application de Vivint, en revanche, a des règles et des alertes plus personnalisables, mais cela devient compliqué — vous pourriez passer beaucoup de temps à le personnaliser ou à essayer de réinitialiser ces options si vous recevez trop de notifications.
Prix initial
contrairement à la concurrence, Frontpoint indique clairement les options de forfaits, les caractéristiques de ces forfaits et les prix mensuels., Vous n’avez pas non plus à rechercher les prix de l’équipement et les options complémentaires. Frontpoint offre uniquement une surveillance professionnelle (il n’y a pas d’option d’auto-surveillance) ainsi que des fonctionnalités mobiles supplémentaires organisées en deux forfaits: L’interactif pour 45 per par mois et L’ultime pour 50 per par mois. Chaque niveau offre un nombre croissant de fonctionnalités telles que les alertes mobiles, l’intégration domotique et le stockage vidéo, mais il convient de noter que le forfait Ultimate est le seul à vous offrir une surveillance vidéo.,
inconvénients
le streaming vidéo n’est offert que sur un seul plan
comme mentionné ci-dessus, seul le plan Ultimate vous permet de diffuser des images de surveillance. Tous les plans Frontpoint sont livrés avec l’application mobile, mais si vous voulez vous assurer avant d’appeler les flics que votre Alerte de surveillance n’était pas seulement un cas où votre animal déclenchait une alarme, vous n’avez qu’une seule option.
taux mensuels moyens à élevés
l’industrie de la sécurité résidentielle a longtemps été associée à des taux mensuels exorbitants, au nord de 40 $par mois., Les perturbateurs du bricolage comme SimpliSafe repensent la tarification, tandis que d’autres comme abode repensent la nécessité d’une surveillance professionnelle. Abandonner les avantages pour l’installation et la surveillance conduit à de sérieuses économies sur les factures mensuelles. Alors que Frontpoint, comme SimpliSafe, est une jeune entreprise de sécurité à domicile intéressée à faire des affaires différemment, elle nécessite une surveillance professionnelle et facture les mêmes tarifs mensuels que les entreprises traditionnelles comme ADT — $35-5 50 par mois.,
domotique coûteuse
bien que ses plans de sécurité de base soient moins chers que ceux D’ADT et de Vivint, les capacités de domotique ne sont disponibles qu’avec le niveau de 50$, le Plan ultime. C’est 10 more de plus que le plan le plus basique de Vivint, qui n’a pas de limites en matière de technologie intelligente. Vous ne pouvez pas non plus intégrer des équipements intelligents tiers sans le plan ultime. Si votre seule priorité est la domotique, Vivint est mieux équipé et plus abordable pour cette technologie.,ore impressive home automation capabilities
Frontpoint vs., ADT
Si vous ne le connaissez pas par son nom, vous reconnaissez probablement le logo bleu. ADT existe depuis 1890, et ce genre d’héritage ne vient pas sans un produit efficace. La société est restée pertinente, offrant des technologies intelligentes comme les serrures et les thermostats intelligents, ainsi que la possibilité d’intégrer votre propre technologie Z-Wave. L’application ADT Pulse, qui vous permet de contrôler la domotique et de surveiller votre système intelligent, témoigne également de la facilité d’utilisation D’ADT.,
cependant, ADT a un nombre élevé de plaintes sur le site Web du Better Business Bureau et une mauvaise réputation globale en matière de service à la clientèle. Les clients citent les problèmes de facturation et l’équipement défectueux comme sources de chagrin. Vous ne pouvez pas non plus commander en ligne comme vous le pouvez avec Frontpoint, ce qui vous oblige à appeler ADT pour obtenir un devis sur votre service. ADT peut avoir l’avantage sur la fiabilité éprouvée, mais Frontpoint pourrait être le meilleur choix si le service client est une grande priorité.
Frontpoint vs. Vivint
Vivint surpasse la concurrence en matière de domotique et de technologie intelligente., Si vous souhaitez ajouter de la vidéosurveillance, des thermostats intelligents et des lumières, Vivint est le plus abordable pour équiper une maison intelligente. Son plan de surveillance de base permet d’accéder à toutes les fonctionnalités de domotique, tandis que ADT et Frontpoint vous obligent à passer au niveau le plus élevé pour ces options. Vivint s’est également classé le plus haut dans L’étude de Satisfaction sur la sécurité à domicile 2017 de J. D. Power, obtenant un cinq sur cinq pour sa facilité d’utilisation, sa résolution de problèmes et la clarté de l’information. Cela dit, BBB enregistre un certain nombre de plaintes récentes reçues par les consommateurs., Beaucoup de ces plaintes proviennent de consommateurs ne reconnaissant pas avoir signé un contrat avant qu’il ne soit trop tard. Comprendre les Termes et conditions de tout service est essentiel-mais les relations avec la clientèle éthiques le sont également. Alors que Vivint obtient des scores élevés avec J. D. Power, les clients ont fait part de leurs préoccupations.
pourtant, la réputation du Service Client de Vivint rivalise avec celle de Frontpoint. Frontpoint est cependant plus indulgent envers les nouveaux arrivants. Vous n’avez que trois jours après l’installation pour essayer le système, un contraste frappant avec L’essai de 30 jours de Frontpoint., Si vous n’êtes pas prêt à signer le lourd contrat de cinq ans de Vivint, Frontpoint offre plus de flexibilité.
Frontpoint vs. SimpliSafe
Frontpoint et SimpliSafe se prêtent à la comparaison — ils sont arrivés sur la scène à un an d’intervalle (2007 et 2006, respectivement); ce sont deux systèmes de bricolage qui privilégient toujours la surveillance professionnelle; et ils vous permettent de construire votre propre système de sécurité avec des intégrations de maison intelligente. Mais SimpliSafe casse le moule en matière de prix., Pour 25 $par mois, SimpliSafe vous Équipe d’une surveillance professionnelle, d’alertes mobiles et d’un contrôle total à distance de votre système. Vous devrez payer Frontpoint 45 front par mois pour accéder à ces mêmes fonctionnalités.
Frontpoint de Sécurité à la Maison de la FAQ
la ligne de fond
Le service à la clientèle, les ressources en ligne et le processus d’installation simple de Frontpoint en font un excellent fournisseur pour les consommateurs qui veulent l’assurance de la sécurité domestique traditionnelle avec la commodité du contrôle mobile. Avec une multitude de kits d’appareils à choisir (plus une option build-you-own) et deux niveaux de surveillance, Frontpoint vous permet de personnaliser à la fois la taille et le coût de votre sécurité domestique. Frontpoint s’appuie sur le meilleur de la sécurité domestique moderne avec l’intégration intelligente de la maison et le contrôle du smartphone., Si vous souhaitez essayer Frontpoint, vous pouvez commander en toute confiance en sachant que vous disposez de 30 jours complets pour tester le système. Si tout ou partie de l’équipement ne correspond pas à vos attentes, retournez-les pour un remboursement complet.
