Comment puis-je payer ma facture en utilisant le portail patient en ligne?
- connectez-vous au portail des patients.
- dans le menu facturation, sélectionnez Afficher & Payez votre facture.
- Si plusieurs comptes sont visibles, sélectionnez le compte que vous souhaitez payer.
- Sélectionnez Payer.
- sélectionnez le montant que vous souhaitez payer (montant dû ou solde impayé), ou remplissez un autre montant.
- choisissez votre mode de paiement ou ajoutez un nouveau mode de paiement.
- Suivez les invites à l’écran pour compléter votre transaction.,
Comment puis-je payer la facture d’une autre personne en utilisant le portail des patients en ligne?
vous aurez besoin des informations suivantes pour effectuer un paiement pour une autre personne:
- numéro de compte du Garant et nom du garant, ou
- numéro de compte du Garant et date de naissance du garant, ou
- numéro de compte du Garant et les quatre derniers chiffres du numéro de sécurité sociale du Garant
lorsque vous avez les bonnes informations:
- accédez à la page de connexion du portail des patients en ligne, mais ne vous connectez pas.
- sélectionnez Effectuer un paiement à droite.,
- Suivez les invites à l’écran pour effectuer un paiement pour une autre personne.
Comment puis-je consulter mes relevés passés à l’aide du patient en ligne?
- connectez-vous au portail des patients.
- dans le menu facturation, sélectionnez Afficher & Payez votre facture.
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez afficher.
- sous Type de Compte, sélectionnez Voir les détails du compte.
- Faites défiler vers le bas pour voir la section Déclarations de la page.
- Sélectionnez la date de la déclaration que vous souhaitez afficher.,
Comment puis-je consulter Mon historique de facturation et mes reçus à l’aide du portail en ligne pour les patients?
- connectez-vous au portail des patients.
- dans le menu facturation, sélectionnez Afficher & Payez votre facture.
- sous dernier paiement, sélectionnez Voir paiements récents.
- Choisissez une plage de dates pour l’historique de facturation et les reçus que vous souhaitez afficher.
- Sélectionnez Afficher les Paiements.
- vous verrez une liste de tous les paiements effectués au cours de la période sélectionnée, y compris la date, la description du paiement, la source du paiement et le montant payé.,
on m’a dit que ma carte de crédit expirerait avant la fin de mon plan de paiement. Que devrais-je faire?
afin de maintenir la sécurité, il est important de vérifier les informations de votre carte de crédit au moins une fois tous les 12 mois. Si votre carte expire, veuillez mettre à jour votre compte avec une nouvelle carte afin que votre plan de paiement reste à jour.
Pour rappel, Aurora Health Care, Aurora Health at Home et Advocate Health Care envoient des factures séparément. Si vous avez des plans de paiement pour plusieurs de ces entités, vous devez entrer vos nouvelles informations de carte pour chacune d’elles séparément.,
que dois-je faire en cas d’erreur de facturation?
contactez le service à la clientèle facturation au 800-326-2250 ou envoyez-nous un message (dans notre portail en ligne pour les patients, sélectionnez contacter le service à la clientèle dans le menu Messagerie et suivez les invites à l’écran).
Si vous avez d’autres questions sur la facturation, l’assurance ou les paiements effectués en dehors de notre portail en ligne pour les patients, consultez notre FAQ sur la facturation.
Vous pouvez également envoyer un courriel à notre équipe de soutien du portail des patients ou nous appeler sans frais au 855-624-9366.
