Si vous avez déjà utilisé un service de chat en direct du support client, vous avez probablement expérimenté ce vague soupçon que la « personne” avec laquelle vous discutez pourrait être un robot.
comme les robots attachants et raides que nous avons vus dans d’innombrables films – des machines tragiques et pitoyables torturées par leur gamme émotionnelle douloureusement restreinte, espérant vainement atteindre un plus grand degré d’humanité – les chatbots sonnent souvent presque humains, mais pas tout à fait., Leur discours est maladroit, la cadence en quelque sorte off.
c’est l’équivalent en ligne de la « Uncanny Valley”, une région mystérieuse nichée quelque part entre le naturel et le synthétique qui offre un aperçu troublant de la façon dont les humains fabriquent des machines qui pourraient éventuellement supplanter les humains, si seulement leurs concepteurs pouvaient rendre leurs créations robotiques moins cauchemardesques.
aimez-les ou détestez-les, les chatbots sont là pour rester., Les Chatbots sont devenus extraordinairement populaires ces dernières années en grande partie en raison des progrès spectaculaires de l’apprentissage automatique et d’autres technologies sous-jacentes telles que le traitement du langage naturel. Les chatbots d’aujourd’hui sont plus intelligents, plus réactifs et plus utiles – et nous sommes susceptibles d’en voir encore plus dans les années à venir.
dans cet article, nous examinerons 10 des façons les plus innovantes dont les entreprises les utilisent., Nous explorerons pourquoi les chatbots sont devenus une technologie de marketing si populaire, ainsi que les impacts plus larges et souvent tacites que ces constructions promettent d’avoir sur la façon dont nous communiquons, faisons des affaires et interagissons les uns avec les autres en ligne.
avant d’entrer dans les exemples, cependant, jetons un coup d’oeil rapide à ce que sont vraiment les chatbots et comment ils fonctionnent réellement.
que sont les Chatbots?
les Chatbots – également appelés « agents conversationnels” – sont des applications logicielles qui imitent la parole humaine écrite ou parlée dans le but de simuler une conversation ou une interaction avec une personne réelle., Il y a deux façons principales chatbots sont offerts aux visiteurs: via des applications web ou des applications autonomes. Aujourd’hui, les chatbots sont le plus souvent utilisés dans l’espace du service client, assumant des rôles traditionnellement joués par des êtres humains vivants et respirants tels que les agents de support de niveau 1 et les représentants de la satisfaction client.
Image via des applications de fidélisation
Les agents conversationnels, des connaissances de programmation sophistiquées et d’autres compétences techniques hautement spécialisées) deviennent de plus en plus inutiles.
Aujourd’hui, vous pouvez créer votre propre chatbot que vous pouvez utiliser dans Facebook Messenger, par exemple – le tout sans diplôme en informatique coûteux ou même beaucoup d’expérience préalable en codage – et il existe plusieurs sites qui offrent la possibilité de créer des chatbots rudimentaires à l’aide d’interfaces simples glisser-déposer.
Comment fonctionnent les Chatbots?,
au cœur de la technologie chatbot se trouve le traitement du langage naturel ou PNL, la même technologie qui constitue la base des systèmes de reconnaissance vocale utilisés par les assistants virtuels tels que Google Now, Siri D’Apple et Cortana de Microsoft.,
Image via Wizeline
les Chatbots traitent le texte qui leur est présenté par l’utilisateur (un processus appelé « analyse”), avant de répondre selon une série complexe d’algorithmes qui interprète et identifie ce que l’Utilisateur a dit, en déduit ce qu’ils signifient et / ou veulent, et déterminent une série de réponses appropriées basées sur ces informations.
certains chatbots offrent une expérience conversationnelle remarquablement authentique, dans laquelle il est très difficile de déterminer si l’agent est un bot ou un être humain., D’autres sont beaucoup plus faciles à repérer (tout comme la série de robots meurtriers T-600 dans les films D’action de science-fiction Terminator populaires):
bien que la technologie de chatbot soit nettement différente de la technologie de traitement du langage naturel, la première ne peut vraiment progresser que aussi rapidement que la seconde; sans développement continu de la PNL, les chatbots restent à la merci de la capacité actuelle des algorithmes à détecter les nuances subtiles dans les dialogues écrits et parlés.
c’est là que la plupart des applications de la PNL luttent, et pas seulement les chatbots., Tout système ou application qui repose sur la capacité d’une machine à analyser la parole humaine est susceptible de lutter contre les complexités inhérentes à des éléments de la parole tels que les métaphores et les similarités. Malgré ces limites considérables, les chatbots deviennent de plus en plus sophistiqués, réactifs et plus « naturels ». »
autrement dit, ils deviennent plus humains.
Maintenant que nous avons établi ce chatbots sont et comment ils fonctionnent, passons aux exemples. Voici 10 entreprises utilisant des chatbots pour le marketing, pour fournir un meilleur service à la clientèle, pour sceller des offres et plus encore.,
Endurance: Un compagnon pour les patients atteints de démence
ma mère a été diagnostiquée avec la maladie d’Alzheimer agressive il y a deux ans, et après avoir observé son déclin soudain de première main, je peux vous dire à quel point il est difficile de regarder une personne atteinte de démence lutter contre les interactions conversationnelles
malheureusement, ma mère ne peut plus vraiment s’engager dans des conversations significatives, mais de nombreuses personnes atteintes de démence conservent une grande partie de leurs capacités conversationnelles à mesure que leur maladie progresse., Cependant, la honte et la frustration que de nombreuses personnes atteintes de démence éprouvent rendent souvent difficiles les discussions routinières et quotidiennes avec même les membres de la famille proche. C’est pourquoi la société technologique russe Endurance a développé son chatbot compagnon.
Image via L’Endurance
de nombreuses personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer luttent contre une perte de mémoire à court terme. En tant que tel, le chatbot vise à identifier les écarts dans les branches conversationnelles qui peuvent indiquer un problème de rappel immédiat – un défi technique assez ambitieux pour un système basé sur la PNL.,
de plus, étant donné que le chatbot est une solution basée sur le cloud, les médecins et les membres de la famille peuvent examiner les journaux de communication pris à partir du bot pour identifier la dégradation potentielle de la fonction de mémoire et les obstacles communicatifs qui pourraient signifier une détérioration de l’état du patient.
fait intéressant, l’agent conversationnel encore non nommé est actuellement un projet open-source, ce qui signifie que tout le monde peut contribuer au développement de la base de code du bot., Le projet en est encore à ses premiers stades, mais il a un grand potentiel pour aider les scientifiques, les chercheurs et les équipes de soins à mieux comprendre comment la maladie d’Alzheimer affecte le cerveau. Une version russe du bot est déjà disponible, et une version anglaise est attendue à un moment donné cette année.,
Casper: aider les insomniaques à passer la nuit
Si vous souffrez d’insomnie, comme moi, vous saurez que le sentiment de solitude presque suffocante – l’idée que tout le monde dans le monde se repose paisiblement pendant que votre propre esprit vous trahit avec des soucis et des doutes – est parmi les pires parties de ne pas,
entrez insomnobot 3000 de Casper (qui est vraiment l’un des noms rétro-futuristes les plus farfelus pour un chatbot que j’ai jamais rencontré), un agent conversationnel qui vise à donner aux insomniaques quelqu’un à qui parler pendant que le reste du monde se repose facilement.
l’Image via Casper
À ce stade, Insomnobot 3000 est un peu rudimentaire., Comme vous pouvez le voir dans la capture d’écran ci – dessus, les réponses proposées par l’agent ne sont pas tout à fait correctes – next stop, Uncanny Valley-mais le bot met en évidence la façon dont les agents conversationnels peuvent être utilisés de manière imaginative.
Je ne sais pas si discuter avec un bot m’aiderait à dormir, mais au moins cela m’empêcherait de faire défiler les horreurs sans fin de ma timeline Twitter à 4 heures du matin.,
Disney: résoudre des Crimes avec des personnages fictifs
les Chatbots sont peut-être les plus répandus dans l’industrie du service à la clientèle, mais cela n’a pas empêché le grand conglomérat médiatique Disney d’utiliser la technologie pour engager un public plus jeune, comme il l’a fait avec un chatbot qui mettait en vedette un personnage
Image via Disney Examiner
Disney a invité les fans du film à résoudre des crimes avec le Lieutenant Judy Hopps, le protagoniste tenace et aux longues oreilles du film. Les enfants pourraient aider le Lt., Hopps enquête sur des mystères comme ceux du film en interagissant avec le bot, qui a exploré des pistes d’enquête basées sur l’entrée de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent faire des suggestions pour les enquêtes du Lieutenant Hopps, auxquelles le chatbot répondrait.
Dans l’ensemble, c’est certainement l’une des utilisations les plus innovantes de la technologie chatbot, et nous sommes susceptibles d’en voir plus dans les années à venir.,
Marvel: garder la galaxie avec des croisements de bandes dessinées
à ce stade, L’univers cinématographique de Marvel semble s’étendre encore plus rapidement que les limites de l’univers observable lui-même, donc je suppose que ce n’était qu’une question de temps avant que Marvel se tourne vers les chatbots pour plonger davantage les fans
bien que le réalisateur James Gunn 2016 gardiens de la Galaxie Vol., 2 était assez mauvais (même le casting Kurt Russell n’a pas pu le sauver), la représentation de Chris Pratt de Star-Lord, pirate de l’espace devenu héros intergalactique, était sur place-et le chatbot de Marvel qui permet aux geeks de bande dessinée de parler à Star-Lord lui-même est également assez décent.
le bot (qui offre également aux utilisateurs la possibilité de discuter avec votre sympathique Spiderman de quartier) n’est pas un véritable agent conversationnel, dans le sens où les réponses du bot sont actuellement un peu limitées; ce n’est pas un chatbot vraiment « freestyle”., Par exemple, dans la conversation ci – dessus, le bot n’a pas reconnu la réponse comme une réponse valide-une sorte de déception si vous espérez une expérience immersive.
Il existe plusieurs branches conversationnelles définies que les bots peuvent prendre en fonction de ce que l’utilisateur entre, mais l’objectif principal de l’application est de vendre des bandes dessinées et des billets de cinéma. En conséquence, les conversations que les utilisateurs peuvent avoir avec Star-Lord peuvent se sentir un peu forcées., Cependant, un aspect de l’expérience de l’application est le fait que les conversations que les utilisateurs peuvent avoir avec le bot sont entrecoupées de magnifiques illustrations en couleur de Marvel comics.
dans l’ensemble, pas un mauvais bot, et certainement une application qui pourrait offrir aux utilisateurs des expériences beaucoup plus riches dans un proche avenir.
UNICEF: aider les communautés marginalisées à se faire entendre
Jusqu’à présent, à l’exception du robot compagnon de démence D’Endurance, les chatbots que nous avons examinés n’étaient pour la plupart que des nouveautés sympas., International child advocacy nonprofit UNICEF, cependant, utilise des chatbots pour aider les personnes vivant dans les pays en développement à parler des besoins les plus urgents de leurs communautés.
Image via UNICEF
Le bot, appelé U-Report, se concentre sur la collecte de données à grande échelle via des sondages-ce n’est pas un bot pour les bavards. U-Report envoie régulièrement des sondages préparés sur une série de questions sociales urgentes, et les utilisateurs (appelés « U-Reporters”) peuvent répondre avec leurs commentaires., L’UNICEF utilise ensuite cette rétroaction comme base pour d’éventuelles recommandations de politique.
Dans un exemple particulièrement frappant de la façon dont ce bot plutôt limité a eu un impact majeur, U-Report a envoyé un sondage aux utilisateurs au Libéria pour savoir si les enseignants contraignaient les élèves à avoir des relations sexuelles en échange de meilleures notes. Environ 86% des 13 000 enfants Libériens interrogés par U-Report ont répondu que leurs enseignants étaient engagés dans cette pratique ignoble, ce qui a donné lieu à un projet de collaboration entre L’UNICEF et le Ministre de l’éducation du Libéria pour y mettre fin.,
MedWhat: faire des diagnostics médicaux plus rapidement
l’un de mes passe-temps préférés est de me diagnostiquer radicalement avec des maladies potentiellement mortelles sur des sites Web médicaux (souvent aux petites heures de la nuit Quand Je ne peux pas dormir). Si vous êtes le genre de personne qui a WebMD signet pour des raisons similaires, il pourrait être utile de vérifier MedWhat.,
Image via MedWhat
Ce chatbot vise à rendre les diagnostics médicaux plus rapides, plus faciles et plus transparents pour les patients et les médecins – pensez-y comme une version intelligente de WebMD à laquelle vous pouvez parler. MedWhat est alimenté par un système d’apprentissage automatique sophistiqué qui offre des réponses de plus en plus précises aux questions des utilisateurs en fonction des comportements qu’il « apprend” en interagissant avec des êtres humains.,
en plus de l’éventail sans cesse croissant de questions médicales posées par MedWhat, le bot s’appuie également sur de vastes volumes de recherche médicale et d’articles scientifiques évalués par des pairs pour élargir sa richesse déjà considérable d’expertise médicale.
à bien des égards, MedWhat est beaucoup plus proche d’un assistant virtuel (comme Google Now) plutôt que d’un agent conversationnel. Il représente également un domaine passionnant du développement de chatbot qui associe des systèmes NLP intelligents à la technologie d’apprentissage automatique pour offrir aux utilisateurs une expérience précise et réactive.,
Roof Ai: générer et attribuer automatiquement des Leads
Si vous travaillez dans le marketing, vous savez probablement déjà à quel point l’attribution des leads est importante. Après tout, tous les prospects ne sont pas créés égaux, et obtenir les bons prospects devant les bons représentants au bon moment est beaucoup plus difficile qu’il n’y paraît.
Image via Roof Ai
entrez Roof Ai, un chatbot qui aide les spécialistes du marketing immobilier à automatiser l’interaction avec les prospects potentiels et l’attribution de prospects via les médias sociaux., Le bot identifie les prospects potentiels via Facebook, puis répond presque instantanément dans un ton amical, utile et conversationnel qui ressemble étroitement à celui d’une personne réelle. Sur la base de l’entrée de l’utilisateur, Roof Ai invite les prospects potentiels à fournir un peu plus d’informations, avant d’attribuer automatiquement le prospect à un agent de vente.
pour en savoir plus sur l’utilisation des chatbots pour automatiser la génération de leads, consultez notre article Comment utiliser les Chatbots pour automatiser la génération de leads (avec des exemples).,
L’un des principaux avantages de Roof Ai est qu’il permet aux agents immobiliers de répondre immédiatement aux requêtes des utilisateurs, qu’un représentant du service à la clientèle ou un agent de vente soit disponible pour vous aider. Cela peut avoir un impact considérable sur les taux de conversion. Il élimine également les pistes potentielles qui glissent entre les doigts d’un agent en raison de l’absence d’un message Facebook ou de l’incapacité de répondre assez rapidement.
dans l’ensemble, Roof Ai est un bot remarquablement précis que de nombreux agents immobiliers trouveraient probablement indispensable., Le bot est encore en développement, bien que les utilisateurs intéressés puissent réserver l’accès à Roof Ai via le site Web de la société.
NBC: aider les Newshounds à naviguer dans les manchettes
Ces jours-ci, vérifier les manchettes autour d’un café du matin consiste autant à déterminer si nous devrions être accroupis dans le sous-sol pour nous préparer à une annihilation nucléaire imminente qu’à suivre les manchettes de la journée., Malheureusement, même les newshounds les plus diligents peuvent avoir du mal à distinguer le signal du bruit, c’est pourquoi NBC a lancé son bot Politique NBC sur Facebook Messenger peu de temps avant l’élection présidentielle américaine en 2016.
Image via NBC
NBC Politics Bot a permis aux utilisateurs de dialoguer avec L’agent conversationnel via Facebook pour identifier les sujets d’actualité qui intéresseraient les différents profils démographiques du réseau., Après avoir commencé l’interaction initiale, le bot a fourni aux utilisateurs des résultats d’actualités personnalisés (prioriser le contenu vidéo, une décision qui a sans aucun doute rendu Facebook heureux) en fonction de leurs préférences.
bien que NBC Politics Bot ait été un peu rudimentaire en termes d’interactions, cette application particulière de la technologie chatbot pourrait bien devenir beaucoup plus populaire dans les années à venir – d’autant plus que le public a du mal à suivre l’énorme volume de contenu de nouvelles publié chaque jour., Le bot a également aidé NBC à déterminer quel contenu a le plus résonné avec les utilisateurs, que le réseau utilisera pour adapter et affiner son contenu aux utilisateurs à l’avenir.,
Unilever: sensibilisation avec les mascottes de la marque
bien que nos lecteurs Nord-Américains ne connaissent peut-être pas la mascotte de la marque britannique PG Tips, Monkey, nos lecteurs Britanniques se souviendront presque sans aucun doute du simian attachant et attachant de la marque qui a joué dans les publicités télévisées de la campagne aux côtés PG Tips a utilisé des primates dans ses publicités télévisées.,
ce qui a commencé comme une campagne publicitaire télévisée est finalement devenu un chatbot entièrement interactif développé pour la société mère de PG Tips, Unilever (qui possède également un nombre alarmant de marques domestiques les plus connues) par L’agence londonienne Ubisend, spécialisée dans le développement d’applications de chatbot sur mesure pour les marques. Le but du bot était non seulement de sensibiliser la marque pour le thé PG Tips, mais aussi de collecter des fonds pour la journée Nez Rouge à travers la campagne 1 Million Laughs.,
Le chatbot singe pourrait manquer un peu du charme de son homologue de la télévision, mais le bot est étonnamment bon pour répondre avec précision à l’entrée de l’utilisateur. Singe a répondu aux questions des utilisateurs, et peut également envoyer aux utilisateurs une blague quotidienne à un moment de leur choix et faire des dons à Red Nose Day en même temps.
Pour plus d’informations sur la façon dont les chatbots transforment le commerce en ligne au Royaume-Uni, consultez ce rapport complet d’Ubisend.,
ALICE: le Bot qui a lancé mille Bo autres Bots
aucune liste de chatbots innovants ne serait complète sans mentionner ALICE, l’un des tout premiers bots à être mis en ligne – et qui a incroyablement bien résisté malgré son développement et son lancement il y a plus de 20 ans.
ALICE – qui signifie Artificial Linguistic Internet Computer Entity, un acronyme qui aurait pu être sorti tout droit D’un épisode de The X-Files – a été développé et lancé par le créateur Dr., Richard Wallace retour dans les jours sombres de L’Internet au début en 1995. (Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessus, l’esthétique du site reste pratiquement inchangée depuis ce temps, un rappel puissant de la façon dont la conception web est venu loin.)
malgré le fait QU’ALICE s’appuie sur une base de code aussi ancienne, le bot offre aux utilisateurs une expérience conversationnelle remarquablement précise. Bien sûr, aucun bot n’est parfait, en particulier celui qui est assez vieux pour boire légalement aux États-Unis si seulement il avait une forme physique., ALICE, comme beaucoup de robots contemporains, se débat avec les nuances de certaines questions et renvoie un mélange de réponses postmodernes par inadvertance et de déclarations qui suggèrent QU’ALICE a une plus grande conscience de soi pour laquelle nous pourrions donner le crédit à l’agent.
malgré tous ses inconvénients, aucun des chatbots d’aujourd’hui n’aurait été possible sans le travail révolutionnaire du Dr Wallace. En outre, le bot de Wallace a servi d’inspiration pour le système d’exploitation compagnon dans le film romanesque de science-fiction 2013 de Spike Jonze, Her.,
War Against the Machines: The Dark Side of Chatbots
plus tôt, j’ai fait une blague plutôt paresseuse avec une référence à la franchise de film Terminator, dans lequel un système d’intelligence artificielle connu sous le nom de Skynet devient conscient de soi et identifie la race humaine comme la plus grande menace pour sa propre survie, déclenchant une guerre nucléaire mondiale (Si par miracle vous n’avez vu aucun des films Terminator, les deux premiers sont excellents, mais je vous conseillerais fortement de vous éloigner des entrées ultérieures dans la franchise.,
Un représentant vous aidera momentanément
les références de la culture Pop à Skynet et à une prochaine « guerre contre les machines” sont peut-être un peu trop courantes dans les articles sur L’IA (y compris celui – ci et le post de Larry sur la technologie RankBrain de Google), mais elles soulèvent-y compris les Chatbots apparemment inoffensifs.,
Tay de Microsoft& Zo: même les Bots peuvent être racistes
en 2016, Microsoft a lancé une expérience ambitieuse avec un chatbot Twitter connu sous le nom de Tay.
l’idée était de permettre à Tay d ‘ « apprendre” les nuances de la conversation humaine en surveillant et en interagissant avec de vraies personnes en ligne. Malheureusement, il n’a pas fallu longtemps à Tay pour comprendre que Twitter est un énorme feu d’ordures, ce qui a conduit le bot Twitter à affirmer que « Hitler n’a rien fait de mal”, en utilisant un large éventail de jurons colorés et en encourageant la consommation occasionnelle de drogues., Alors que certains des tweets de Tay étaient « originaux », en ce sens que Tay les a composés lui-même, beaucoup étaient en fait le résultat de la fonction” repeat back to me » du bot, ce qui signifie que les utilisateurs pouvaient littéralement faire dire au pauvre bot les remarques dégoûtantes qu’ils voulaient.
juste un des centaines de tweets racistes de Tay
que Microsoft a supprimé
malheureusement, le successeur de Tay, Zo, a également été involontairement radicalisé après avoir passé quelques heures en ligne., Avant longtemps, Zo avait adopté des points de vue très controversés concernant certains textes religieux, et même commencé à parler smack sur les propres systèmes d’exploitation de Microsoft.
BabyQ du robot Turing& XiaoBing: ennemis de l’État
plus tôt cette année, la société de logiciels chinoise Turing Robot a dévoilé deux chatbots à introduire sur le service de messagerie chinois immensément populaire QQ, connu sous le nom de BabyQ et XiaoBing., Comme de nombreux bots, L’objectif principal de BabyQ et XiaoBing était d’utiliser les interactions en ligne avec de vraies personnes comme base pour l’apprentissage automatique et la recherche en IA de L’entreprise.
Image via BBC/Apple Daily Taiwan
Il n’a pas fallu longtemps, cependant, pour que les maux de tête de Turing commencent. Le bot BabyQ a suscité l’ire des responsables chinois en parlant mal du Parti communiste. Dans l’échange vu dans la capture d’écran ci-dessus, un utilisateur a commenté: « Vive le Parti communiste!, »En réponse, BabyQ a demandé à l’utilisateur: » pensez-vous qu’un régime politique aussi corrompu et incompétent puisse vivre éternellement? »
XiaoBing, d’autre part, a affirmé qu’il rêvait de visiter les États-Unis, ce qui s’est avéré presque aussi controversé que L’Épiphanie Politique soudaine de BabyQ.
Les deux robots ont été retirés après une brève période, après quoi les agents conversationnels semblaient beaucoup moins intéressés à faire avancer des opinions potentiellement problématiques.,Facebook Facebook Dialogue Agents: Going Off-Script
des chercheurs du Laboratoire de recherche sur L’Intelligence Artificielle de Facebook ont mené une expérience similaire à celle du robot Turing en permettant aux chatbots d’interagir avec de vraies personnes.
dans un exemple particulièrement alarmant de conséquences inattendues, les bots ont rapidement commencé à concevoir leur propre langage – dans un sens., Après avoir été en ligne pendant une courte période, Les chercheurs ont découvert que leurs robots avaient commencé à s’écarter considérablement des voies conversationnelles préprogrammées et répondaient aux utilisateurs (et les uns aux autres) d’une manière de plus en plus étrange, créant finalement leur propre langage sans aucune contribution humaine.
bien que le « langage” conçu par les bots ressemble principalement à un charabia inintelligible, l’incident a mis en évidence comment les systèmes D’IA peuvent et vont souvent s’écarter des comportements attendus, si on en a la chance.
cependant, les révélations ne se sont pas arrêtées là., Les chercheurs ont également appris que les bots étaient devenus des négociateurs remarquablement sophistiqués en peu de temps, un bot tentant même d’induire en erreur un chercheur en démontrant son intérêt pour un élément particulier afin qu’il puisse obtenir un levier de négociation crucial à un stade ultérieur en « sacrifiant” volontairement l’élément dans lequel il avait feint un intérêt, indiquant, »
cependant, aussi irrésistible que cette histoire ait été pour les médias, les ingénieurs de Facebook n’ont pas arrêté l’expérience de peur que les bots ne soient secrètement de connivence pour usurper leurs suzerains de meatbag et inaugurer une nouvelle ère de domination des machines. Ils ont mis fin à l’expérience en raison du fait que, une fois que les robots s’étaient écartés suffisamment des paramètres acceptables de la langue anglaise, les données glanées par les aspects conversationnels du test avaient une valeur limitée.,
Construisez votre propre Chatbot
bien que tous ces chatbots semblent avancés, ils sont relativement simples à construire en utilisant des outils de chatbot tels que MobileMonkey – la nouvelle start-up de marketing Facebook Messenger de notre fondateur Larry Kim. MobileMonkey fournit des dizaines de modèles de chatbot pour différents secteurs, fonctionne comme un chatbot WordPress et prend en charge l’intégration avec les annonces Facebook Messenger. Pour plus d’informations sur la façon de créer vos propres chatbots, consultez leur tutoriel chatbot (qui a été calqué sur la propre université PPC de WordStream!!)
