Bem-vindo ao Gabinete de facturação da água da cidade de Pasadena. O escritório de faturação de água é responsável pela leitura do contador, faturamento, cobrança e serviço ao cliente para aproximadamente 36.000 contas.
COVID-19 Update
Under orders by the State of Texas and Harris County, the Water Billing Department will not be modifying hours nor staffing levels.,
- Nosso horário de atendimento são as seguintes:
- segunda-feira, terça-feira & quinta-feira – 7:30 AM a 5:00 PM
- quarta-feira – 7:30 AM às 6:00 PM
- sexta-feira – 7:30 AM às 1:00 PM
- Se vir para o escritório para fazer um pagamento, por favor, use o drive-through faixas (somente em dinheiro ou cheques).vamos parar de renunciar à taxa de processamento de cartão de crédito/débito ao pagar por telefone na sexta-feira, 14 de agosto de 2020.,
- Outras opções de pagamento que você pode usar para evitar que o cartão de crédito/débito taxa de processamento são: através de seu banco (Pagamento de contas), inscreva-se para o Esboço de Banco através de nosso escritório, e-mail, em um pagamento de cerca de 4/5 dias antes de sua Data de vencimento, a noite de depósito de caixa em nossa unidade através da pista mais próxima ao prédio, ou de vir para o escritório com dinheiro/cheque/ordem de pagamento (a taxa de processamento também é avaliado ao pagar em pessoa).depois de quinta-feira, 13 de agosto de 2020, não estaremos mais à espera de 3 dias para avaliar as taxas de atraso para evitar quaisquer taxas adicionais, por favor, pague até a data de vencimento., não serão permitidos mais de sete (7) clientes/requerentes no lobby a qualquer momento; por favor, adira à sinalização do piso.usar revestimentos de rosto (sobre o nariz e a boca) quando no nosso lobby é necessário.
- Se você está atrasado, a facturação da água recomenda fazer um pagamento de algum montante, de modo que você não tem o estresse adicional de um grande saldo.
- Se um cliente é significativamente passado devido (2 ou mais meses), o cliente é responsável por contatar-nos para configurar um acordo de pagamento. Se o escritório não for contactado, os seus serviços serão interrompidos.,
- importante: não receber a factura não desculpa o não pagamento nem dispensa os encargos tardios.
obrigado pela sua cooperação e compreensão durante este tempo.
Desconectações
Se o seu serviço está sujeito a desconectação ou foi desconectado, deve entrar ou ligar para o escritório de facturação de água para fazer um pagamento. Ligue para o 713-475-5566 durante o horário comercial.,
Water Billing Notification Center / Update Account Information
The City of Pasadena Water Billing Department has a notification system that allows the department to quickly deliver messages regarding your utility accounts with the City. No entanto, para que possamos contatá-lo, devemos ter informações de contato atuais. Pode agora fornecer a sua informação de contacto actualizada, preenchendo o formulário online disponível, clicando em “Actualizar a informação da conta” à esquerda. Se preferir, também pode enviar-nos um e-mail no WBCs@pasadenatx.,gov (por favor, inclua o seu número de conta e/ou endereço de serviço) ou telefonando para o número 713.475.5566.
Feedback
estamos dedicados a fornecer um serviço de atendimento ao cliente rápido e superior através da consistência e precisão de faturamento. Saudamos o feedback dos clientes tanto positivo quanto negativo, como com todas as organizações é bom obter reconhecimento quando fazemos as coisas bem, mas também aceitamos que há sempre espaço para melhorias.
os Serviços de esgotos
as taxas de Serviço de esgotos estão incluídas na sua conta mensal de água. Os problemas devem ser comunicados à linha de acção de Pasadena em 713-475-5555.
