um iPhone sem a internet é um iPod-e não foi para isso que nos inscrevemos. Infelizmente Wi-Fi, 3G / 4G ou outros problemas muitas vezes impedem um smartphone de ficar on-line.
neste artigo explicamos o que fazer quando a internet não está funcionando em seu iPhone, seja através de dados celulares ou Wi-Fi (ou ocasionalmente ambos)., Primeiro, resolvemos se o problema está com 3G / 4G, com Wi-Fi ou com o seu fornecedor de rede; e depois trabalhamos através das possíveis soluções para cada cenário. Recomendamos que siga o conselho na ordem dada, à medida que os passos se tornam mais difíceis.
terminamos com alguns passos para tentar se o problema parece não estar afetando o Wi-Fi ou a conexão celular, mas ficar com o dispositivo em si.qual é o problema?
o primeiro passo ao corrigir um problema é descobrir qual é o problema., Temos de isolar a parte defeituosa da equação para nos concentrarmos nisso.
Em Primeiro Lugar, vamos ter certeza de que você realmente não pode acessar a internet em tudo. Tente fazer isso de algumas maneiras diferentes: atualizar o correio e ver se você recebe algum e-mail Novo; abrir o Twitter; navegar em algumas listagens na App Store; tentar abrir novas páginas web em quaisquer navegadores web adicionais que você tem, bem como Safari.
Se você é capaz de fazer outras coisas que requerem acesso à internet, mas ainda não pode abrir páginas da web em Safari, o problema é com Safari, não com sua conexão., Saltar para a secção “Safari não funciona” abaixo. (Por outro lado, se Safari é bom, mas algum aplicativo Aleatório está se recusando a se conectar, então esse aplicativo é o problema, e você deve tentar fechá-lo e reiniciá-lo, verificando para uma atualização e entrar em contato com a instalação de suporte do app maker.)
Wi-Fi ou 3G / 4G?
assumindo que a conexão à internet realmente não está funcionando, precisamos descobrir se o problema é com o Wi-Fi, 3G/4G ou algo mais.este é geralmente um diagnóstico fácil de executar.em primeiro lugar, está em casa ou noutro local que forneça Wi-Fi?, Introduziu uma senha para a rede Wi-Fi local? Por outras palavras, deveria haver Wi-Fi neste momento?
Olhar para o topo da tela do seu iPhone, à esquerda, ao lado dos cinco blobs que mostram a força do sinal e a identidade do seu provedor de rede, você verá um número de sinais indicando o quão eficazmente você está acessando (ou não acesso) à internet.
Se for o ícone familiar do ‘Wi-Fi’, com três quartos-círculos concêntricos, então hey presto, você está em Wi-Fi., Se não, você pode ver 4G ou 3G, o que deve garantir uma boa conexão; ou GPRS ou Edge (ou e), o que provavelmente não vai, mas você ainda pode ser capaz de carregar a página ímpar da web se você for paciente. Se nenhum destes sinais aparecer, não estás a aceder à internet.
Note que as imagens acima são de um iPhone com um botão Home., Em um iPhone X, XR, XS ou Xs Max – dispositivos que têm um entalhe e, portanto, têm menos espaço para uma barra de Estado – o ícone de conectividade à internet aparece no canto superior direito:
(incidentalmente, se você ver um pequeno ícone de plano, você está em Modo avião, que por padrão corta o acesso à internet. Passar para cima a partir do fundo da tela para trazer o centro de controle – ou passar para baixo a partir do topo à direita em um iPhone Série X-em seguida, toque no ícone do avião para desligar o modo, e espero que o problema será resolvido.,)
Se você está esperando Wi-Fi e não está aparecendo, ou o ícone Wi-Fi está mostrando, mas você não é capaz de ficar on-line, então você tem um problema Wi-Fi de algum tipo. Salta para a secção “Wi-Fi não funciona”.
Se você está longe do acesso Wi-Fi e espera ficar on-line via 3G ou 4G, mas esses ícones não estão aparecendo, ou se eles estão mas você não pode ficar on-line, então essa é a fonte do fuss. Salta para a secção 3G/4G que não está a funcionar.
E se você está em GPRS ou Edge e não está particularmente esperando obter um sinal Wi-Fi, 3G ou 4G, então é por isso que você está lutando para ficar on-line., Esses tipos de ligação são muito lentos! Você pode viver com isso, ou mover-se para uma área com um sinal celular melhor, ou uma rede Wi-Fi que você pode acessar.
Safari não funcionar
Safari pode ser uma aplicação complicada! Aqui estão alguns passos de solução de problemas para tentar:
limpar os dados do site
seja avisado que este método irá se livrar do seu histórico e cookies, então você pode ter que re-digitar alguns dados, e alguns sites visitados frequentemente pode demorar mais tempo para abrir da próxima vez. Mas pode ajudar muito.,
abra a aplicação de configuração e toque Safari > limpar o histórico e os dados do site, em seguida, limpar o histórico e os dados. Leia mais sobre este e processos relacionados aqui: Como limpar o cache em iPhone ou iPad.
verifique se existe uma actualização do iOS
normalmente, quando uma aplicação começa a funcionar mal, diríamos para verificar se uma actualização – um erro pode ter aparecido, e o programador irá enviar a correcção numa actualização (livre).no entanto, não pode actualizar o Safari para os iOS. Faz parte do iOS, por isso, se quiseres a versão mais recente, tens de actualizar o iOS como um todo.,
abra a aplicação de configuração e toque geral > actualização do Software. Se uma versão mais recente do iOS estiver disponível para o seu dispositivo, você será capaz de baixá-lo e instalá-lo aqui. Para mais conselhos sobre isso, veja como atualizar o iOS no iPhone.
feche o Safari
duplamente pressione o botão Home e encontre a janela do Safari, depois passe-a para cima para fechar a aplicação. Agora Encontre a aplicação e toque para reiniciar.,
reinicie o seu iPhone
Pressione e segure o botão de energia (no topo dos iPhones menores, ou no lado direito dos maiores) até que o símbolo ‘slide to power off’ apareça. Desliza para desligar a energia! Dê – lhe um minuto ou dois, em seguida, pressione e segure o botão de energia novamente até que o ícone da Apple aparece, e o iPhone vai reiniciar.
Como sempre, a técnica é ligeiramente diferente para iPhones de Série X sem um botão Home. Nestes você precisa pressionar e segurar o botão de potência (no lado direito) e um dos botões de volume (no lado esquerdo) ao mesmo tempo., Após alguns segundos, a barra deslizante’ deslizar para desligar ‘ irá aparecer.
3G/4G não funciona
coisas simples primeiro.
verifique se os dados móveis estão ligados a
chegou à configuração > dados móveis e verifique se a barra ao lado dos dados móveis está verde. Se não for, bate-lhe.está numa viagem? Se você está viajando internacionalmente, seu iPhone precisa ser configurado para o roaming de dados. Go to Settings > Mobile Data> Mobile Data Options, and check that Data Roaming is set to on.,
pontos mortos celulares
não há 100% de cobertura de até 3G em todo o Reino Unido, quanto mais 4G-ou mesmo 5G! – e muitas áreas rurais em particular lutam para obter uma boa conexão. Alguns pontos negros celulares são extremamente localizados, e se você tiver sorte você pode apenas precisar dar um passeio pela rua um pouco – ou pegar um trem para Londres, que inevitavelmente TEM a melhor oferta de celular no país.limite de dados
atingiu o seu limite de dados mensais?, Lembre-se que os ciclos de dados mensais não necessariamente começam e terminam no primeiro ou último do mês, mas no dia em que você começou seu contrato.
infelizmente não é fácil acompanhar os limites de utilização de dados no iPhone. Se você for para a configuração > celular (ou dados móveis) e deslizar para baixo, você pode ver a sua utilização de dados móveis, mas se você nunca reiniciou este número, ele pode ser imensamente enorme. O nosso conselho é habituarmo-nos a reiniciá-lo todos os meses.,
aqueles que procuram algo um pouco mais abrangente devem dar uma olhada no uso de dados, um aplicativo 49p/99c que temos vindo a usar nós mesmos há vários anos para manter o controle da nossa utilização mensal de dados.
veja como salvar dados em iPhone para conselhos sobre como evitar este problema no futuro.
reinicie o seu iPhone
Pressione e segure o botão de energia (no topo dos iPhones menores, ou no lado direito dos maiores) até que o símbolo ‘deslize para desligar’ apareça., No iPhone X-series você terá que pressionar e segurar o botão lateral e qualquer um dos botões de volume ao mesmo tempo para fazer o controle deslizante aparecer.agora desliza para desligar a energia. Dê – lhe um minuto ou dois, em seguida, pressione e segure o botão de energia novamente até que o ícone da Apple aparece, e o iPhone vai reiniciar.
verifique o seu SIM
Use a ferramenta SIM-tray fornecida para tirar o seu SIM, e depois tente reinsertá-lo. É possível que resolva o problema. Mais provavelmente, você pode descobrir que o SIM em si está de alguma forma fora de forma ou quebrado. Se for esse o caso, deve contactar o seu transportador.,
configuração da portadora
a próxima coisa a tentar é verificar se a sua configuração da portadora está actualizada. Isso é um pouco problemático, como tais atualizações são entregues através da internet, e seu telefone está offline. Mas é mais do que provável que tenha recebido a actualização antes do seu telemóvel ficar offline. Então vá para a configuração > General> About. Se houver uma atualização carregada para ir, você será solicitado a instalá-la.,
Você pode verificar qual versão do transportador configurações de seu telefone esteja tocando em Definições > Geral > Sobre e olhando ao lado de “transporte”.
ligue para a transportadora
Se não conseguir identificar um problema no seu fim, é possível que o seu fornecedor de rede esteja a sofrer interrupções. Em dezembro de 2018, por exemplo, o O2 sofreu graves problemas e foi obrigado a recomendar que os clientes “usem Wi-Fi sempre que possível e estamos realmente arrependidos”.,
lembre-se que uma falha de rede não afetará apenas os clientes dessa marca: também haverá sub-redes que dependem da mesma infra-estrutura. Tesco, Giffgaff, Sky, Lyca e TalkTalk todos usam O2, por exemplo, e foram afetados quando a rede caiu.
Se você não tem certeza, a maneira mais simples de descobrir se seu provedor está tendo uma interrupção é perguntar-lhes, de várias maneiras, se possível., Envie à empresa um e-mail e um tweet, dê-lhes uma chamada telefônica (embora se houver um problema a central telefónica provavelmente será encravada) e procure qualquer tipo de relatório de Estado no site oficial.
O2 tem um verificador de Estado que você pode, bem, verificar. Aqui está o verificador de Estado do 3. E aqui é onde você pode verificar o status da rede Vodafone.,
esperançosamente o provedor saberá de quaisquer problemas em sua área, com sua conta especificamente ou com a rede em geral, e estará na melhor posição para oferecer remédios, um prazo de quando o problema é provável ser corrigido, e qualquer compensação que você será capaz de reclamar. Se a rede está em baixo, você pode ser obrigado a usar Wi-Fi até que seja consertado.
Wi-Fi não funciona
em termos gerais, esta é uma situação semelhante mas menos complicada do que a de um iPhone para o qual 3G e 4G não funcionarão. Primeiro vamos verificar o básico, depois reiniciamos.,
So, go to Settings > Wi-Fi. Verifique que (a) a barra Wi-Fi está na posição ‘on’ (verde) e (B) Que Está ligado a uma rede local que reconhece e que tem uma boa conectividade. Você não deve se conectar a redes desconhecidas de qualquer maneira, mas se você está fazendo isso agora é um bom momento para desapertar.
Se todas estas coisas estão funcionando corretamente, basta verificar a sanidade da conexão conectando outro dispositivo a ele e abrindo uma página web., Se isso não pode se conectar, então o problema é com a rede, não o telefone, e você precisa verificar as configurações do roteador ou entrar em seu provedor de banda larga.ainda não conseguiu entrar online? Esquece a rede e reinicia o telemóvel. Uma vez que esteja de volta e funcionando, vá para Configurações > Wi-Fi, e volte à rede. (Veja também: como verificar se um iPhone está Bloqueado ou desbloqueado.)
temos um guia dedicado ao que fazer se o seu iPhone continuar a largar a sua ligação Wi-Fi.outras soluções para tentar
Ok., vamos ser honestos: esperávamos que isto já estivesse resolvido. Agora estamos realmente tentando reiniciar as coisas na esperança de que ele Chute um bug.
a última coisa a tentar é fazer backup e restaurar o seu iPhone. Conecte seu iPhone ao seu Mac usando o cabo que veio com ele, e selecione-o quando ele aparece no iTunes. Carregue Em Restaurar. Mas não leves isto a mal, esperamos que não tenhas chegado tão longe.
Esperemos que o nosso problema esteja agora resolvido., Se tudo o resto falhar, pode haver um problema com o seu dispositivo e você precisa encontrar a sua loja de maçãs mais próxima ou Revendedor de maçã, e obter um especialista para dar uma olhada. (Veja também: como melhorar a vida útil da bateria do iPhone.)
Se você está procurando maneiras de estender a sua rede Wi-Fi, ou evitar desistências, leia: Como aumentar a sua conexão Wi-Fi em um Mac.
